L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Petite-Forêt

L'eau à Petite-Forêt : obtenir l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est L'Eau du Valenciennois et alimente 4958 citoyens à Petite-Forêt. Il s'agit du fournisseur d'eau à Petite-Forêt avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à L'Eau du Valenciennois, il est nécessaire de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est placé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mettre en service l'eau à Petite-Forêt (59494)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Petite-ForêtAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Petite-Forêt, il est possible de rentrer en contact avec L'Eau du Valenciennois. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 06 83.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Petite-Forêt). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Petite-Forêt. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Petite-Forêt, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de L'Eau du Valenciennois

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, L'Eau du Valenciennois s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. L'Eau du Valenciennois est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Petite-Forêt

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Petite-Forêt, il est nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. En cas d'emménagement sur Petite-Forêt, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Petite-Forêt, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Petite-Forêt, il est recommandé de présenter ces documents à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse exacte à Petite-Forêt ;
  • date prévue d'arrivée à Petite-Forêt ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Petite-Forêt, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur commercialise une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Petite-Forêt.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Petite-Forêt et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Petite-Forêt ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Petite-Forêt, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Petite-Forêt : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Petite-Forêt : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, responsables de préserver les ressources en eau de Petite-Forêt.

Salubrité de l'eau à Petite-Forêt

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Petite-Forêt. L'Eau du Valenciennois publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Petite-Forêt (59494)
Qualité de l'eau à Petite-Forêt Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, L'Eau du Valenciennois est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Petite-Forêt est estimé à 5.5%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de L'Eau du Valenciennois sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Petite-Forêt sont d'environ 0.58 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Petite-Forêt pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Petite-Forêt est situé à 3.85% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2.08 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Petite-Forêt sont contemplés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Petite-Forêt

Prix de l'eau à Petite-Forêt (59494)


5.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Petite-Forêt au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 3,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.79€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Petite-Forêt change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Petite-Forêt. Plus les habitants sont dispersés sur Petite-Forêt et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Petite-Forêt, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Petite-Forêt depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Petite-Forêt ?

Le marché n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Petite-Forêt, il est donc nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois.

Présicément, c'est la collectivité de Petite-Forêt a choisi de mandater L'Eau du Valenciennois pour le service des eaux à Petite-Forêt.

Que faire en cas de coupure d'eau à Petite-Forêt

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Petite-Forêt, il est conseillé de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Petite-Forêt, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Petite-Forêt

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de réaliser des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Francs-Forésien sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Petite-Forêt ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Petite-Forêt ou en cas de fuite d'eau importante, L'Eau du Valenciennoisest responsable d'intervenir afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, tel que L'Eau du Valenciennois, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Petite-Forêt.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Petite-ForêtIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Francs-Forésien ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre L'Eau du Valenciennois.

Infos concernant la commune de Petite-Forêt

Petite-Forêt fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 80, rue Jean-Jaurès 59494 Petite-Forêt. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 27 28 17 50.

Petite-Forêt est composé de 4958 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Petite-Forêt

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