L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Onnaing

Agence de l'eau à Onnaing : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est L'Eau du Valenciennois et dessert 8709 citoyens à Onnaing. C'est le fournisseur d'eau à Onnaing qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à L'Eau du Valenciennois, il suffit de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se trouve 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mise en service de l'eau à Onnaing (59264)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à OnnaingPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Onnaing, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'Eau du Valenciennois. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 06 83.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Onnaing). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Onnaing. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Onnaing, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de L'Eau du Valenciennois

En charge de la distribution de l'eau, L'Eau du Valenciennois gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. L'Eau du Valenciennois est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Onnaing

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Onnaing, il suffit de se mettre en contact avec L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. En cas d'emménagement sur Onnaing, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Onnaing, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Onnaing, il va falloir apporter cette liste de documents à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse exacte à Onnaing ;
  • date prévue d'emménagement à Onnaing ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Onnaing, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Onnaing.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de déménager d' Onnaing et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Onnaing ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau d' Onnaing, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable d' Onnaing : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau est utile pour payer les services publics d'eau à Onnaing : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau d' Onnaing.

Qualité de l'eau à Onnaing

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Onnaing. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Onnaing (59264)
Qualité de l'eau à Onnaing Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, L'Eau du Valenciennois doit prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

L'Eau du Valenciennois repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les problèmes de fuites avec L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3/kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Onnaing est exactement 5.5%. Cet indicateur correspond aux mesure de L'Eau du Valenciennois sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Onnaing équivalent à 0.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Onnaing pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Onnaing est situé à 3.85% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de L'Eau du Valenciennois. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Onnaing sont examinés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Onnaing

Prix de l'eau à Onnaing (59264)


3.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Onnaing au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 1,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.9€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Onnaing change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Onnaing. Moins les habitants sont regroupés sur Onnaing et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Onnaing, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Onnaing

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est très stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Onnaing ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Onnaing, il est donc nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois.

En effet, c'est la collectivité d' Onnaing a choisi L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Onnaing.

Coupure d'eau : qui appeler à Onnaing

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Onnaing, il est nécessaire d'appeler L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Onnaing, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Onnaing

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Onnaingeois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Onnaing peuvent observer les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Onnaing ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, L'Eau du Valenciennois doit intervenir sur le réseau d'eau potable le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un appel téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales . Aucun distributeur, y compris L'Eau du Valenciennois, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés d' Onnaing.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à OnnaingLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Onnaingeois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Renseignements supplémentaires à propos d' Onnaing

Onnaing fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse Rue Jean-Jaurès 59264 Onnaing. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 27 20 34 00.

Onnaing est composé de 8709 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Onnaing

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