Suez Eau Neuf-Mesnil : Service des eaux

Gestion de l'eau à Neuf-Mesnil : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Maubeuge et dessert 1254 citoyens à Neuf-Mesnil. Il s'agit du fournisseur d'eau à Neuf-Mesnil avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau Maubeuge, il suffit de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau Maubeuge se trouve à l'adresse 20 route d'Avesnes 59600 Maubeuge.

Mise en service de l'eau à Neuf-Mesnil (59330)

Demander la mise en service de l'eau à Neuf-MesnilPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuf-Mesnil, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Maubeuge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Neuf-Mesnil). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Neuf-Mesnil. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Neuf-Mesnil, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Maubeuge

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Maubeuge travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Maubeuge est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Neuf-Mesnil

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Neuf-Mesnil, il suffit de contacter Suez Eau Maubeuge au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Neuf-Mesnil, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Neuf-Mesnil, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Neuf-Mesnil, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau Maubeuge :

  • adresse exacte à Neuf-Mesnil ;
  • date d'arrivée à Neuf-Mesnil ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Neuf-Mesnil, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Neuf-Mesnil.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Neuf-Mesnil et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Neuf-Mesnil ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Neuf-Mesnil.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Neuf-Mesnil : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Neuf-Mesnil : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de conserver les ressources en eau de Neuf-Mesnil.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Neuf-Mesnil

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Neuf-Mesnil. Suez Eau Maubeuge partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Neuf-Mesnil (59330)
Qualité de l'eau à Neuf-Mesnil Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 78.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.6%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.58%
Taux de réclamations 8.55/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Maubeuge distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau Maubeuge doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau Maubeuge respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Maubeuge

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Maubeuge sont estimées à 78.4 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Neuf-Mesnil est 5.6%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau Maubeuge depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Neuf-Mesnil sont d'environ 0.41 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Neuf-Mesnil pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Neuf-Mesnil est aux alentours de 3.58% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 8.55 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Maubeuge. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Neuf-Mesnil ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Maubeuge

Prix de l'eau à Neuf-Mesnil

Prix de l'eau à Neuf-Mesnil (59330)


4.76€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Neuf-Mesnil au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.76€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Neuf-Mesnil change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Neuf-Mesnil. Moins les habitants sont regroupés sur Neuf-Mesnil et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Neuf-Mesnil, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuf-Mesnil

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Neuf-Mesnil ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Neuf-Mesnil, il faut contacter le service client Suez Eau Maubeuge.

En effet, c'est la collectivité de Neuf-Mesnil a délégué Suez Eau Maubeuge pour l'eau potable à Neuf-Mesnil.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Neuf-Mesnil

Sauf exception, si l'eau est coupée à Neuf-Mesnil, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Maubeuge au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Neuf-Mesnil, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Neuf-Mesnil

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Neufmesnilois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Neuf-Mesnil peuvent observer les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Neuf-Mesnil ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau Maubeuge est responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Suez Eau Maubeuge, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Neuf-Mesnil.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Neuf-MesnilLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Neufmesnilois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Maubeuge.

Les infos à connaître à propos de Neuf-Mesnil

Neuf-Mesnil fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Église 59330 Neuf-Mesnil. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 66 37 11.

Neuf-Mesnil est composé de 1254 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuf-Mesnil

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