Suez Eau Neuf-Mesnil : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Maubeuge et dessert 1254 résidants à Neuf-Mesnil. C'est le bon service des eaux à Neuf-Mesnil qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau Maubeuge, il est nécessaire de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau Maubeuge se situe 20 route d'Avesnes 59600 Maubeuge.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuf-Mesnil avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Neuf-Mesnil, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Maubeuge. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Neuf-Mesnil). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuf-Mesnil pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neuf-Mesnil, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Maubeuge

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Maubeuge gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Maubeuge est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Neuf-Mesnil

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Neuf-Mesnil, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Maubeuge au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Neuf-Mesnil, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Neuf-Mesnil, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Neuf-Mesnil
Nom officiel 💧 Suez Eau Maubeuge
Logo de la marque logo Suez Eau Maubeuge
Service téléphonique 09 77 40 84 08
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Neuf-Mesnil, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau Maubeuge :

  • adresse la plus exacte possible à Neuf-Mesnil ;
  • date d'arrivée dans le logement à Neuf-Mesnil ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Neuf-Mesnil, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Neuf-Mesnil.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Neuf-Mesnil et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Neuf-Mesnil ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Neuf-Mesnil, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Neuf-Mesnil : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE.

La facture d'eau va servir à payer les services de production et approvisionnement à Neuf-Mesnil : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Neuf-Mesnil.

Qualité de l'eau à Neuf-Mesnil

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Neuf-Mesnil. Suez Eau Maubeuge diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Neuf-Mesnil (59330)
Qualité de l'eau à Neuf-Mesnil Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 78.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.6%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.58%
Taux de réclamations 8.55/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Maubeuge distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Maubeuge est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Maubeuge distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Maubeuge

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Maubeuge sont estimées à 78.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Neuf-Mesnil est exactement 5.6%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Maubeuge à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Neuf-Mesnil se situent en moyenne aux alentours de 0.41 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Neuf-Mesnil pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Neuf-Mesnil est de 3.58% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 8.55 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Suez Eau Maubeuge. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Neuf-Mesnil sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Maubeuge

Prix de l'eau à Neuf-Mesnil

Prix de l'eau à Neuf-Mesnil (59330)


4.76€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Neuf-Mesnil au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.76€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Neuf-Mesnil, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuf-Mesnil depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Neuf-Mesnil ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Neuf-Mesnil, il faut alors joindre Suez Eau Maubeuge.

Certes, c'est la collectivité de Neuf-Mesnil a confié Suez Eau Maubeuge pour l'eau potable à Neuf-Mesnil.

Eau coupée ? Qui appeler à Neuf-Mesnil

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Neuf-Mesnil, vous devez contacter Suez Eau Maubeuge au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Neuf-Mesnil, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Neuf-Mesnil

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des interventions de maintenance. Les Neufmesnilois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Neuf-Mesnil ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Neuf-Mesnil voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Maubeuge doit intervenir afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau Maubeuge, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux administrés de Neuf-Mesnil.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Neuf-MesnilLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Neufmesnilois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Maubeuge.

Infos concernant la commune de Neuf-Mesnil

Neuf-Mesnil fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Église 59330 Neuf-Mesnil. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 27 66 37 11.

Neuf-Mesnil est composé de 1254 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuf-Mesnil

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