Noréade : Service des eaux Naves

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments au sujet de la distribution d'eau à Naves : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Le service public de l'eau à Naves : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable Noréade. Ce service dessert l'ensemble des individus à Naves. C'est le prestataire de l'eau à Naves qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et adresse postale de Noréade

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il suffit d'appeler le 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

C'est d'ailleurs le fournisseur à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Naves. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Noréade que vous devez contacter, au 03.20.66.43.43 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Naves
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

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Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Naves, est de 3 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Noréade

La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Naves, c'est Noréade qui s'en charge. Dans ce contexte, Noréade réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

Noréade met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Naves qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Naves

S'abonner à l'eau à Naves

Si vous emménagez à Naves, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. En plus de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Naves dépend du type de logement :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Noréade ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Naves

La fermeture du contrat d'eau à Naves est envisageable dès que la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Noréade d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Noréade, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Naves

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Naves, le mètre cube d'eau coûte 2,22 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Naves ?

La somme à payer pour l'eau à Naves au 1er janvier 2019 est de 2,22€/m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,01€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Naves, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Naves ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Naves de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Naves, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Naves ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Dans la ville de Naves, c'est Noréade qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Naves ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Naves, il faut contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Noréade doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Naves

Qualité de l'eau potable à Naves (59161)
Qualité de l'eau à Naves Dernières mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 2975
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 3018
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.5m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.51%
Rythme des interruptions du service 2.17/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 3.88%
Taux des réclamations par client 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Naves

Conformité microbiologique à Naves

Noréade procède annuellement à environ 2975 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Naves

Noréade distribue de l'eau ayant répondu à 3018 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Naves

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Naves est 0.51%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Noréade sur les cinq dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Naves

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les habitant de Naves et habitantes de Naves peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Naves ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Noréade a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Les interruptions non prévues à Naves se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Naves pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Naves

Le non-paiement des factures d'eau à Naves est aux alentours de 3.88% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les soucis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Naves sont contemplés.

Service de l'eau à Naves : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Naves ?

Le domaine de l'eau à Naves est totalement géré par Noréade. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Noréade ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Naves est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Noréade.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Naves ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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