L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Hérin

Gestion de l'eau à Hérin : mise en place du servie d'eau potable

Le service des eaux est géré par L'Eau du Valenciennois et dessert 3840 personnes à Hérin. Il s'agit du service des eaux à Hérin à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter L'Eau du Valenciennois, il faut téléphoner au 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se trouve à l'adresse 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mise en service de l'eau à Hérin (59195)

Demander une mise en service du compteur d'eau à HérinAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hérin, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'Eau du Valenciennois. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 06 83.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hérin). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hérin. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Hérin, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de L'Eau du Valenciennois

Avec comme principale mission la distribution d'eau, L'Eau du Valenciennois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. L'Eau du Valenciennois est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Hérin

Pour démarrer votre abonnement eau à Hérin, il suffit de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. En cas d'arrivée sur Hérin, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Hérin, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Hérin, il faut présenter la documentation suivante à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse exacte à Hérin ;
  • date d'arrivée dans le logement à Hérin ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Hérin, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Hérin.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir d' Hérin et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Hérin ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Hérin, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée d' Hérin : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Hérin : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de conserver les ressources en eau d' Hérin.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Hérin

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Hérin. L'Eau du Valenciennois publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Hérin (59195)
Qualité de l'eau à Hérin Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, L'Eau du Valenciennois se chargerait d'avertir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les problèmes de pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Hérin est exactement 5.5%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par L'Eau du Valenciennois sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Hérin sont de 0.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Hérin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Hérin monte aux alentours de 3.85% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.08 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers L'Eau du Valenciennois. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Hérin sont pris en compte.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Hérin

Prix de l'eau à Hérin (59195)


5.43€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Hérin au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.43€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Hérin varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Hérin. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Hérin et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Hérin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hérin depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Hérin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Hérin, il faut contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

Présicément, c'est la collectivité d' Hérin a choisi de mandater L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Hérin.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Hérin

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Hérin, vous devez appeler L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Hérin, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Hérin

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Hérinois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants d' Hérin ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Hérin ou en cas de fuite d'eau importante, L'Eau du Valenciennois se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, même L'Eau du Valenciennois, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants d' Hérin.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à HérinLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Hérinois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Informations à propos d' Hérin

Hérin fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Jean-Jaurès 59195 Hérin. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 20 06 06.

Hérin est composé de 3840 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hérin

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