L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Fresnes-sur-Escaut

Gestion de l'eau à Fresnes-sur-Escaut : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de L'Eau du Valenciennois et dessert 7676 citoyens à Fresnes-sur-Escaut. C'est le bon service des eaux à Fresnes-sur-Escaut à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter L'Eau du Valenciennois, il suffit de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est placé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mise en service de l'eau à Fresnes-sur-Escaut (59970)

Demander la mise en service de l'eau à Fresnes-sur-EscautPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Fresnes-sur-Escaut, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'Eau du Valenciennois. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 06 83.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fresnes-sur-Escaut). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Fresnes-sur-Escaut. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Fresnes-sur-Escaut, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de L'Eau du Valenciennois

Avec comme principale mission la distribution d'eau, L'Eau du Valenciennois se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. L'Eau du Valenciennois est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fresnes-sur-Escaut

Pour activer votre abonnement eau à Fresnes-sur-Escaut, il est nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous emménagez sur Fresnes-sur-Escaut, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Fresnes-sur-Escaut, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Fresnes-sur-Escaut, il va falloir apporter ces papiers à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse physique à Fresnes-sur-Escaut ;
  • date d'emménagement à Fresnes-sur-Escaut ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Fresnes-sur-Escaut, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur commercialise un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Fresnes-sur-Escaut.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Fresnes-sur-Escaut et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Fresnes-sur-Escaut ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fresnes-sur-Escaut.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Fresnes-sur-Escaut : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Fresnes-sur-Escaut : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de conserver les ressources en eau de Fresnes-sur-Escaut.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fresnes-sur-Escaut

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut (59970)
Qualité de l'eau à Fresnes-sur-Escaut Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 73.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.04%
Taux de réclamations 2.96/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, L'Eau du Valenciennois doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 73.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Fresnes-sur-Escaut est 5.2%. Ce taux est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Fresnes-sur-Escaut sont de 0.45 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Fresnes-sur-Escaut pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Fresnes-sur-Escaut monte à 7.04% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 2.96 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Fresnes-sur-Escaut ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Escaut

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Escaut (59970)


6.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Fresnes-sur-Escaut au 1er janvier 2019 est de 2,69€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.25€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Fresnes-sur-Escaut. Moins les habitants sont regroupés sur Fresnes-sur-Escaut et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Fresnes-sur-Escaut, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fresnes-sur-Escaut depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Fresnes-sur-Escaut ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut, il faut contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

En effet, c'est la collectivité de Fresnes-sur-Escaut a délégué L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Fresnes-sur-Escaut

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Fresnes-sur-Escaut, vous devez contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fresnes-sur-Escaut, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fresnes-sur-Escaut

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Fresnois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fresnes-sur-Escaut peuvent optionnellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Fresnes-sur-Escaut ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, L'Eau du Valenciennois doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, ni même L'Eau du Valenciennois, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Fresnes-sur-Escaut.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Fresnes-sur-EscautLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Fresnois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

Les infos à connaître à propos de Fresnes-sur-Escaut

Fresnes-sur-Escaut fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse Place Paul-Vaillant-Couturier BP 1 59970 Fresnes-sur-Escaut. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 28 51 51.

Fresnes-sur-Escaut est composé de 7676 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fresnes-sur-Escaut

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