L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Fresnes-sur-Escaut

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de L'Eau du Valenciennois et alimente 7676 citoyens à Fresnes-sur-Escaut. C'est le bon service des eaux à Fresnes-sur-Escaut à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à L'Eau du Valenciennois, il suffit de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est situé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fresnes-sur-Escaut avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'Eau du Valenciennois. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 06 83.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fresnes-sur-Escaut). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fresnes-sur-Escaut pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fresnes-sur-Escaut, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de L'Eau du Valenciennois

Chargé de distribuer l'eau potable, L'Eau du Valenciennois s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. L'Eau du Valenciennois peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Fresnes-sur-Escaut

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Fresnes-sur-Escaut, il est nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. En cas d'emménagement sur Fresnes-sur-Escaut, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Fresnes-sur-Escaut, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Fresnes-sur-Escaut
Nom officiel 💧 L'Eau du Valenciennois
Logo de la marque logo L'Eau du Valenciennois
Service téléphonique 09 77 40 06 83
Service urgences 0977 401 903
Courrier postal
219 avenue Anatole France
59410  Anzin
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Fresnes-sur-Escaut, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse la plus exacte possible à Fresnes-sur-Escaut ;
  • date d'arrivée à Fresnes-sur-Escaut ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Fresnes-sur-Escaut, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Fresnes-sur-Escaut.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Fresnes-sur-Escaut et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Fresnes-sur-Escaut ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Fresnes-sur-Escaut.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Fresnes-sur-Escaut : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau va servir à payer les services de production et approvisionnement à Fresnes-sur-Escaut : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Fresnes-sur-Escaut.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fresnes-sur-Escaut

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Fresnes-sur-Escaut. L'Eau du Valenciennois publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut (59970)
Qualité de l'eau à Fresnes-sur-Escaut Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 73.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.04%
Taux de réclamations 2.96/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, L'Eau du Valenciennois se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

L'Eau du Valenciennois repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les problèmes de pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 73.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fresnes-sur-Escaut est de 5.2%. Ce pourcentage correspond aux mesure de L'Eau du Valenciennois depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Fresnes-sur-Escaut se situent en moyenne aux alentours de 0.45 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Fresnes-sur-Escaut monte à 7.04% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 2.96 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Fresnes-sur-Escaut sont examinés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Escaut

Prix de l'eau à Fresnes-sur-Escaut (59970)


6.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut au 1er janvier 2019 est de 2,69€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.25€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fresnes-sur-Escaut, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fresnes-sur-Escaut depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. D'après la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Fresnes-sur-Escaut ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Fresnes-sur-Escaut, le particulier doit contacter L'Eau du Valenciennois.

En réalité, c'est la collectivité de Fresnes-sur-Escaut a confié L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Fresnes-sur-Escaut.

Eau coupée ? Qui appeler à Fresnes-sur-Escaut

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Fresnes-sur-Escaut, il est conseillé de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fresnes-sur-Escaut, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Fresnes-sur-Escaut

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Fresnois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fresnes-sur-Escaut peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Fresnes-sur-Escaut ou en cas de fuite d'eau importante, L'Eau du Valenciennois se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, tel que L'Eau du Valenciennois, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Fresnes-sur-Escaut.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Fresnes-sur-EscautLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Fresnois des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

Infos concernant la ville de Fresnes-sur-Escaut

Fresnes-sur-Escaut fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse Place Paul-Vaillant-Couturier BP 1 59970 Fresnes-sur-Escaut. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 27 28 51 51.

Fresnes-sur-Escaut est composé de 7676 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fresnes-sur-Escaut

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