Noréade Croix-Caluyau : Service des eaux à Croix-Caluyau

Gestion de l'eau à Croix-Caluyau : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 245 habitants à Croix-Caluyau. C'est le bon service des eaux à Croix-Caluyau qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Noréade, il suffit d'appeler le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Croix-Caluyau (59222)

Demander la mise en service de l'eau à Croix-CaluyauPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Croix-Caluyau, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Croix-Caluyau). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Croix-Caluyau. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Croix-Caluyau, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Noréade est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Croix-Caluyau

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Croix-Caluyau, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous emménagez sur Croix-Caluyau, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Croix-Caluyau, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Croix-Caluyau, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse à Croix-Caluyau ;
  • date d'emménagement à Croix-Caluyau ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Croix-Caluyau, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Croix-Caluyau.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Croix-Caluyau et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Croix-Caluyau ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Croix-Caluyau.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Croix-Caluyau : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Croix-Caluyau : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Croix-Caluyau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Croix-Caluyau

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Croix-Caluyau. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Croix-Caluyau (59222)
Qualité de l'eau à Croix-Caluyau Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Noréade distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Noréade

Les fuites d'eau sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Croix-Caluyau est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Croix-Caluyau se situent aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Croix-Caluyau pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Croix-Caluyau est de 2.37% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Croix-Caluyau ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Croix-Caluyau

Prix de l'eau à Croix-Caluyau (59222)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Croix-Caluyau au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Croix-Caluyau change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Croix-Caluyau. Plus la population est répartie sur Croix-Caluyau et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Croix-Caluyau, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Croix-Caluyau depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Croix-Caluyau ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Croix-Caluyau, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Croix-Caluyau a délégué Noréade pour l'eau potable à Croix-Caluyau.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Croix-Caluyau

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Croix-Caluyau, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Croix-Caluyau, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Croix-Caluyau

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Croix-Caluois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Croix-Caluyau peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Croix-Caluyau ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Noréade, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Croix-Caluyau.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Croix-CaluyauLa Loi Brottes de 2013 protège les Croix-Caluois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.

Infos concernant la ville de Croix-Caluyau

Croix-Caluyau fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 27, chaussée Brunehaut 59222 Croix-Caluyau. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 77 40 02.

Croix-Caluyau est composé de 245 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Croix-Caluyau

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