Veolia Eau Courchelettes : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau Douai et fournit 2712 résidants à Courchelettes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Courchelettes qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Douai, il suffit de composer le 09 69 36 72 61. Veolia Eau Douai se trouve à l'adresse 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Courchelettes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Courchelettes, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau Douai. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 36 72 61.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 01 11 (prix d'un appel local à Courchelettes). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Courchelettes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Courchelettes, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Douai

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau Douai travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Douai est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Courchelettes

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Courchelettes, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61. En cas d'emménagement sur Courchelettes, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Courchelettes, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Courchelettes
Nom officiel 💧 Veolia Eau Douai
Logo de la marque logo Veolia Eau Douai
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Courchelettes, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau Douai :

  • adresse à Courchelettes ;
  • date prévue d'emménagement à Courchelettes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Courchelettes, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Courchelettes.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Courchelettes et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Courchelettes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Courchelettes...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Courchelettes : Douaisis Agglo.

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Courchelettes : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Douaisis Agglo qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Courchelettes.

Salubrité de l'eau à Courchelettes

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Courchelettes. Veolia Eau Douai publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Courchelettes (59552)
Qualité de l'eau à Courchelettes Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 114
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 36
Fuites d'eau 4.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.4%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.53%
Taux de réclamations 0.48/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Douai sert une eau ayant répondu à près de 114 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau Douai se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau Douai propose une eau du robinet ayant répondu à 36 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Douai

Les pertes sur le réseau Veolia Eau Douai sont estimées à 4.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Courchelettes est estimé à 0.4%. Cet indicateur correspond aux mesure de Veolia Eau Douai sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Courchelettes se situent en moyenne aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Courchelettes pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Courchelettes est de 3.53% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.48 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau Douai. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Courchelettes sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Douai

Prix de l'eau à Courchelettes

Prix de l'eau à Courchelettes (59552)


4.6€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Courchelettes au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.6€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Courchelettes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Douaisis Agglo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Courchelettes

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Courchelettes ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Courchelettes, il faut contacter le service client Veolia Eau Douai.

Certes, c'est la collectivité de Courchelettes a choisi Veolia Eau Douai pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Courchelettes.

Eau coupée ? Qui appeler à Courchelettes

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Courchelettes, vous devez appeler Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Courchelettes, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Courchelettes

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Courchelettois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Courchelettes ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Courchelettes ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau Douai intervient sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau Douai, ne peut paralyser l'eau potable aux abonnés de Courchelettes.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CourchelettesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Courchelettois et l'ensemble des ménages français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau Douai.

Les infos à connaître à propos de Courchelettes

Courchelettes fait partie de la collectivité Douaisis Agglo.

La mairie est située à l'adresse 1, rue Émile-Macra 59552 Courchelettes. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 71 45 25.

Courchelettes est composé de 2712 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Courchelettes

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