Veolia Eau Courchelettes : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Douai et approvisionne 2712 citoyens à Courchelettes. C'est le fournisseur d'eau à Courchelettes à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Veolia Eau Douai, il faut téléphoner au 09 69 36 72 61. Veolia Eau Douai se trouve 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Courchelettes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Courchelettes, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau Douai. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 36 72 61.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Courchelettes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Courchelettes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Courchelettes, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Douai

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau Douai travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Douai peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Courchelettes

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Courchelettes, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61. En cas d'emménagement sur Courchelettes, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Courchelettes, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Courchelettes
Nom officiel 💧 Veolia Eau Douai
Logo de la marque logo Veolia Eau Douai
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Courchelettes, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau Douai :

  • adresse la plus exacte possible à Courchelettes ;
  • date prévue d'arrivée à Courchelettes ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Courchelettes, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Courchelettes.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Courchelettes et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Courchelettes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Courchelettes...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Courchelettes : Douaisis Agglo.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau à Courchelettes : tout d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Douaisis Agglo qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Courchelettes.

Qualité des services et qualité de l'eau à Courchelettes

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Courchelettes. Veolia Eau Douai publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Courchelettes (59552)
Qualité de l'eau à Courchelettes Dernières mesures
Conformité microbiologique 114%
Conformité physico-chimique 36%
Fuites d'eau 4.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.4%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.53%
Taux de réclamations 0.48/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Douai propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 114%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Douai se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau Douai distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 36%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Douai

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau Douai sont estimées à 4.7 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Courchelettes est 0.4%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau Douai sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Courchelettes équivalent à 0.9 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Courchelettes sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Courchelettes monte aux alentours de 3.53% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.48 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau Douai. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Courchelettes sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Douai

Prix de l'eau à Courchelettes

Prix de l'eau à Courchelettes (59552)


4.6€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Courchelettes au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.6€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Courchelettes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Douaisis Agglo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Courchelettes

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Courchelettes ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Courchelettes, il faut contacter le service client Veolia Eau Douai.

En effet, c'est la collectivité de Courchelettes a délégué Veolia Eau Douai pour le service des eaux à Courchelettes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Courchelettes

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Courchelettes, il est recommandé de joindre Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Courchelettes, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Courchelettes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Courchelettois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Courchelettes peuvent observer les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Courchelettes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Douai doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, comme Veolia Eau Douai, ne peut paralyser l'eau potable aux administrés de Courchelettes.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CourchelettesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Courchelettois et tous les particuliers en France des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau Douai.

Infos concernant la commune de Courchelettes

Courchelettes fait partie de la collectivité Douaisis Agglo.

La mairie est située à l'adresse 1, rue Émile-Macra 59552 Courchelettes. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 71 45 25.

Courchelettes est composé de 2712 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Courchelettes

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !