Veolia Eau Courchelettes : Service des eaux

Gestion de l'eau à Courchelettes : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Douai et dessert 2712 citoyens à Courchelettes. C'est le bon service des eaux à Courchelettes qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Veolia Eau Douai, il faut téléphoner au 0 810 108 801. Veolia Eau Douai est placé 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Mise en service de l'eau à Courchelettes (59552)

Demander la mise en service de l'eau à CourchelettesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Courchelettes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Douai. Il est possible de le faire en appelant le 0 810 108 801.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Courchelettes). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Courchelettes. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Courchelettes, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Douai

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Douai se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Douai est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Courchelettes

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Courchelettes, il suffit de contacter Veolia Eau Douai au 0 810 108 801. En cas d'arrivée sur Courchelettes, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Courchelettes, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Courchelettes, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau Douai :

  • adresse à Courchelettes ;
  • date d'arrivée à Courchelettes ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Courchelettes, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Courchelettes.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Courchelettes et aller vers dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Courchelettes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Courchelettes.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Courchelettes : Douaisis Agglo.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Courchelettes : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Douaisis Agglo qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et les ARS en charge de protéger les ressources en eau de Courchelettes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Courchelettes

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Courchelettes. Veolia Eau Douai partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Courchelettes (59552)
Qualité de l'eau à Courchelettes Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 95.6%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.5%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.01%
Taux de réclamations 4.09/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Douai distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau Douai doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Douai propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 95.6%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Douai

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau Douai sont estimées à 86.1 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Courchelettes est 4.5%. Ce taux est le résultat des mesures de Veolia Eau Douai sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Courchelettes sont d'environ 0.42 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Courchelettes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Courchelettes est de 1.01% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 4.09 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Douai. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Courchelettes ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Douai

Prix de l'eau à Courchelettes

Prix de l'eau à Courchelettes (59552)


4.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Courchelettes au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.61€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Courchelettes change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Courchelettes. Plus les habitants sont dispersés sur Courchelettes et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Courchelettes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Douaisis Agglo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Courchelettes depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Courchelettes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Courchelettes, il faut alors joindre Veolia Eau Douai.

En effet, c'est la collectivité de Courchelettes a délégué Veolia Eau Douai pour l'eau potable à Courchelettes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Courchelettes

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Courchelettes, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Douai au 0 810 108 801.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux à Courchelettes, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Courchelettes

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Courchelettois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Courchelettes peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Courchelettes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Douai intervient sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Veolia Eau Douai, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Courchelettes.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CourchelettesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Courchelettois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si cela se produit,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Douai.

Infos concernant la commune de Courchelettes

Courchelettes fait partie de la collectivité Douaisis Agglo.

La mairie est située à l'adresse 1, rue Émile-Macra 59552 Courchelettes. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 71 45 25.

Courchelettes est composé de 2712 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Courchelettes

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