Mosellane des Eaux : Service des eaux Vantoux
Le distributeur d'eau à Vantoux est Mosellane des Eaux. Le numéro de téléphone de Mosellane des Eaux est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Vantoux est de 1,71 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur ci-dessous.
📞 Le service public de l'eau à Vantoux : quels sont les contacts utiles ?
L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau est Mosellane des Eaux. Cette agence alimente en eau tous les habitants à Vantoux. C'est le fournisseur d'eau à Vantoux qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro de Mosellane des Eaux
Afin de rentrer en contact avec Mosellane des Eaux, il est possible d'appeler au 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux se trouve 9 r Teilhard de Chardin 57050 Metz.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Vantoux : la souscription au contrat d'eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. Aussi, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est Mosellane des Eaux qu'il faut contacter, au 09 69 32 35 54 ou bien depuis le site web.
Nom officiel | 💧 Mosellane des Eaux |
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Logo de la marque | |
Service téléphonique | 09 69 32 35 54 |
Courrier postal |
9 r Teilhard de Chardin 57050 Metz |
Lien web | Site web |
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Bon à savoir : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Vantoux, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Les missions menées par Mosellane des Eaux
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Vantoux, c'est Mosellane des Eaux qui assure cette mission. Dans ce contexte, Mosellane des Eaux gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Mosellane des Eaux s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Vantoux que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Vantoux
Souscription du contrat eau à Vantoux
Si vous emménagez à Vantoux, l'une des premières choses à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Vantoux n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.
À savoir que l'on préconise de mettre en place le contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Vantoux
La clôture du contrat d'eau à Vantoux est impérative dans le cadre d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est recommandé de demander à Mosellane des Eaux de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Mosellane des Eaux, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date du départ du logement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau dans un délai d'une semaine maximum.
💰 Facture et prix de l'eau à Vantoux
Sur le territoire français, le prix de l'eau est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Vantoux, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,71 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le tarif de l'eau à Vantoux ?
Le prix de l'eau à Vantoux est de 1,71 € / m3.
Dans la ville de Vantoux, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE à laquelle la ville est liée.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Vantoux ?
Sur le schéma ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Vantoux depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Vantoux, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :
- Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon la zone géographique.
- La densité de la population : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré influence directement les factures d'eau des ménages.
- La sensibilité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Vantoux ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie. Pour les habitants de Vantoux, c'est Mosellane des Eaux qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.
Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.
Souci sur la facture d'eau à Vantoux ?
S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Vantoux, il est nécessaire de contacter Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.
Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Mosellane des Eaux doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Taux de conformité de l'eau à Vantoux
Qualité de l'eau à Vantoux | Infos |
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Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 100 |
Taux de succès des analyses physico-chimiques | 100 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 7.3m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.39% |
Fréquences des interruptions du service | 3.08/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 0.39% |
Taux des réclamations par client | 0.9/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Vantoux
Conformité microbiologique à Vantoux
Mosellane des Eaux a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Vantoux
Mosellane des Eaux distribue une eau répondant à 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux
Les fuites sur le réseau de distribution Mosellane des Eaux sont estimées à 7.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Vantoux
L'indicateur de renouvellement du réseau à Vantoux est de 0.39%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Mosellane des Eaux sur les cinq dernières années.
En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.
De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Vantoux
Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les Vantousien et Vantousiennes peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Vantoux ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Mosellane des Eaux peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions d'alimentation en eau à Vantoux se situent aux alentours de 3.08 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Vantoux pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Vantoux
Le taux de factures d'eau non payées à Vantoux est aux alentours de 0.39% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Mosellane des Eaux. N'ont pas été prises en compte dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vantoux sont contemplés.
L'eau potable à Vantoux provient des ouvrages de SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE :
- Champs captant Metz Sud
- Puits de Hauconcourt - Champ captant Metz Nord
- Rupt de Mad
- Source des Bouillons (Gorze)
- Source des Romains à Gorze (Parfondwal)
- station Saint Eloy puits Nord
Service de l'eau à Vantoux : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Vantoux ?
Le secteur de l'eau à Vantoux s'organise par Mosellane des Eaux. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment payer la facture d'eau Mosellane des Eaux ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Vantoux est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Mosellane des Eaux.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Vantoux ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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