Mosellane des Eaux : Service des eaux Moulins-lès-Metz

Le distributeur d'eau à Moulins-lès-Metz est Mosellane des Eaux. Le numéro de téléphone de Mosellane des Eaux est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Moulins-lès-Metz est de 2,03 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Moulins-lès-Metz : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable est Mosellane des Eaux. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les habitants à Moulins-lès-Metz. C'est l'organisme à Moulins-lès-Metz qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Mosellane des Eaux

Pour téléphoner à Mosellane des Eaux, il faut téléphoner au 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux se trouve Mosellane des Eaux 57000 Metz.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Moulins-lès-Metz : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est Mosellane des Eaux qu'il faut joindre, au 09 69 32 35 54 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Moulins-lès-Metz
Nom officiel 💧 Mosellane des Eaux
Logo de la marque logo Mosellane des Eaux
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
Mosellane des Eaux
57000  Metz

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Bon à savoir : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Moulins-lès-Metz, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Mosellane des Eaux

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Moulins-lès-Metz, c'est Mosellane des Eaux qui s'en occupe. Dans ce contexte, Mosellane des Eaux gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Mosellane des Eaux s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Moulins-lès-Metz que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Moulins-lès-Metz

Souscrire l'abonnement eau à Moulins-lès-Metz

Si vous emménagez à Moulins-lès-Metz, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, cela permet de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Moulins-lès-Metz n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Moulins-lès-Metz

La clôture du contrat d'eau à Moulins-lès-Metz est impérative lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, la meilleure solution est de demander à Mosellane des Eaux de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Mosellane des Eaux, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau sous 7 jours maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Moulins-lès-Metz

Le tarif de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Moulins-lès-Metz, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,03 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Moulins-lès-Metz ?

Le prix de l'eau à Moulins-lès-Metz est de 2,03 € / m3.

Dans la ville de Moulins-lès-Metz, le prix à appliquer aux habitants est fixé par REGIE DES EAUX DE METZ METROPOLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Moulins-lès-Metz ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Moulins-lès-Metz depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Moulins-lès-Metz, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon la zone géographique.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Moulins-lès-Metz ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la commune de Moulins-lès-Metz, c'est Mosellane des Eaux qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Moulins-lès-Metz ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Moulins-lès-Metz, le mieux est d'appeler Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Mosellane des Eaux est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Moulins-lès-Metz

Qualité de l'eau à Moulins-lès-Metz (57160)
Qualité de l'eau à Moulins-lès-Metz Infos
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 5.8m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.9%
Fréquences des interruptions du service 2.24/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.96%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 1.42/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Moulins-lès-Metz

Conformité microbiologique à Moulins-lès-Metz

Mosellane des Eaux a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Moulins-lès-Metz

Mosellane des Eaux distribue une eau répondant à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution Mosellane des Eaux sont estimées à 5.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Moulins-lès-Metz

Le pourcentage de renouvellement moyen à Moulins-lès-Metz est de 1.9%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Mosellane des Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Moulins-lès-Metz

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans cette situation, les Moulinois et Moulinoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Moulins-lès-Metz ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Mosellane des Eaux a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Moulins-lès-Metz sont de 2.24 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Moulins-lès-Metz pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Moulins-lès-Metz

Le non-paiement des factures d'eau à Moulins-lès-Metz monte à 1.96% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Mosellane des Eaux. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Moulins-lès-Metz sont contemplés.

L'eau potable à Moulins-lès-Metz provient des ouvrages de REGIE DES EAUX DE METZ METROPOLE :

  • Source Monhoven ou n°3
  • Source Turbide ou n°2 ou cote de bieuvre 2
  • Source des taupes ou n°1 ou cote de Bieuvre
  • Captage Maison Rouge 1
  • Captage de Maison Rouge 2
  • Captage de Maison Rouge 3
  • Source de la Roche
  • Source des Trois Fontaines prélèvement ARS
  • Source du Fond de Tonnerre prélèvement ARS
  • Source du Grand Chêne
  • captage Maison Rouge : puits 11
  • captage Maison Rouge : puits 12
  • captage Maison Rouge : puits 14
  • captage Maison Rouge : puits 15
  • captage Maison Rouge : puits 21
  • captage Maison Rouge : puits 22
  • captage Maison Rouge : puits 23
  • captage Maison Rouge : puits 25
  • captage Maison Rouge : puits 26
  • captage Maison Rouge : puits 27
  • captage Maison Rouge : puits 31
  • captage Maison Rouge : puits 32
  • puits exhaure 1-2 à drains horizontaux
  • puits exhaure 3 à barbacanes

Service de l'eau à Moulins-lès-Metz : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Moulins-lès-Metz ?

Le secteur de l'eau à Moulins-lès-Metz est totalement géré par Mosellane des Eaux. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture Mosellane des Eaux ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Moulins-lès-Metz s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Mosellane des Eaux.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Moulins-lès-Metz ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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