Mosellane des Eaux : Service des eaux Longeville-lès-Metz

Le distributeur d'eau à Longeville-lès-Metz est Mosellane des Eaux. Le numéro de téléphone de Mosellane des Eaux est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Longeville-lès-Metz est de 1,71 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans cet article.

📞 Le service public de l'eau à Longeville-lès-Metz : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable est Mosellane des Eaux. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des consommateurs à Longeville-lès-Metz. C'est ce fournisseur à Longeville-lès-Metz qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Mosellane des Eaux

Afin de rentrer en contact avec Mosellane des Eaux, il suffit de composer le 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux est situé Mosellane des Eaux 57000 Metz.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Longeville-lès-Metz : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Mosellane des Eaux que le client doit approcher, au 09 69 32 35 54 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Longeville-lès-Metz
Nom officiel 💧 Mosellane des Eaux
Logo de la marque logo Mosellane des Eaux
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
Mosellane des Eaux
57000  Metz

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Bon à savoir : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Longeville-lès-Metz, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Mosellane des Eaux

En France, la gestion de l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Longeville-lès-Metz, c'est Mosellane des Eaux qui en est en charge. Dans ce contexte, Mosellane des Eaux gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Mosellane des Eaux met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Longeville-lès-Metz que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Longeville-lès-Metz

Abonnement au service des eaux à Longeville-lès-Metz

Si vous emménagez à Longeville-lès-Metz, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. En plus de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Longeville-lès-Metz n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Longeville-lès-Metz

La clôture du contrat d'eau à Longeville-lès-Metz est impérative lors d'un changement d'adresse. À savoir que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à Mosellane des Eaux de fermer le branchement d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Mosellane des Eaux, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau sous 7 jours maximum.

💰 Facture et prix de l'eau à Longeville-lès-Metz

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et nature de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Longeville-lès-Metz, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,71 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Longeville-lès-Metz ?

Le prix de l'eau à Longeville-lès-Metz est de 1,71 € / m3.

Dans la ville de Longeville-lès-Metz, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Longeville-lès-Metz ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Longeville-lès-Metz de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Longeville-lès-Metz, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Longeville-lès-Metz ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les gens qui habitent la ville de Longeville-lès-Metz, c'est Mosellane des Eaux qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Longeville-lès-Metz ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Longeville-lès-Metz, il convient de prendre contact avec Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.

Sachez que l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Mosellane des Eaux doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Longeville-lès-Metz

Indicateurs de la qualité de l'eau à Longeville-lès-Metz (57050)
Qualité de l'eau à Longeville-lès-Metz Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 7.3m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.39%
Fréquences des interruptions du service 3.08/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 0.39%
Taux des réclamations par client 0.9/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Longeville-lès-Metz

Conformité microbiologique à Longeville-lès-Metz

Mosellane des Eaux a obtenu en 2022 100 % de taux de conformité.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Longeville-lès-Metz

Mosellane des Eaux distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux

Les fuites d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux sont estimées à 7.3 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Longeville-lès-Metz

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Longeville-lès-Metz est estimé à 0.39%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Mosellane des Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Malheureusement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Longeville-lès-Metz

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les Longevillois et Longevilloises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Longeville-lès-Metz ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Mosellane des Eaux a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Longeville-lès-Metz équivalent à 3.08 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Longeville-lès-Metz pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Longeville-lès-Metz

Le non-paiement des factures d'eau à Longeville-lès-Metz est aux alentours de 0.39% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Mosellane des Eaux. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Longeville-lès-Metz sont contemplés.

L'eau potable à Longeville-lès-Metz provient des ouvrages de SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE :

  • Champs captant Metz Sud
  • Puits de Hauconcourt - Champ captant Metz Nord
  • Rupt de Mad
  • Source des Bouillons (Gorze)
  • Source des Romains à Gorze (Parfondwal)
  • station Saint Eloy puits Nord

Service de l'eau à Longeville-lès-Metz : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Longeville-lès-Metz ?

Le secteur de l'eau à Longeville-lès-Metz est totalement géré par Mosellane des Eaux. Il s'agit du service à contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Mosellane des Eaux ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Longeville-lès-Metz est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Mosellane des Eaux.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Longeville-lès-Metz ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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