Veolia Eau Fixem : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Fixem est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à Fixem est de 2,69 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-après.

📞 Le service public de l'eau à Fixem : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est Veolia Eau. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants à Fixem. C'est ce fournisseur à Fixem qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Veolia Eau

Pour téléphoner à Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Fixem : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. De la même façon, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Veolia Eau 37 que le client doit approcher, au 0 969 367 261 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Fixem
Nom officiel 💧 Veolia Eau 37
Logo de la marque logo Veolia Eau 37
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

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Bon à savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Fixem, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Veolia Eau

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville de Fixem, c'est Veolia Eau qui en est en charge. Dans ce contexte, Veolia Eau gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Veolia Eau dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Fixem que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Fixem

Abonnement au service des eaux à Fixem

Si vous emménagez à Fixem, l'une des premières choses à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Fixem n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Fixem

La clôture du contrat d'eau à Fixem est impérative dans le cadre d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est conseillé de demander à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Fixem

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité et nature de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Fixem, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,69 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Fixem ?

Le prix de l'eau à Fixem est de 2,69 € / m3.

Dans la ville de Fixem, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DES EAUX DE CATTENOM dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Fixem ?

Pour illustrer ces propos, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Fixem depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. Ce sont tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Fixem, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Fixem ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les citoyens de Fixem, c'est Veolia Eau le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Fixem ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Fixem, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Sachez que l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Veolia Eau est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Fixem

Conformité microbiologique à Fixem

L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Fixem doit respecter les normes en vigueur. Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Fixem

Ces test permettent de confirmer le non dépassement des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue aux clients, sur des critères physico-chimiques (par exemple les bromates, les chromes, les pesticides, etc.. Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Partout en France, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (information publiée par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). En d'autres termes, sur 5 litres d'eau traitée envoyés 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fixem

Données indisponibles pour Fixem.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fixem

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Si cela est prévu en avance, les Fixemois et Fixemoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Fixem ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fixem

Données indisponibles pour Fixem.

L'eau potable à Fixem provient des ouvrages de SYNDICAT DES EAUX DE CATTENOM :

  • Puits n° 1
  • Puits n° 2 bis
  • Puits n° 3
  • Puits n° 5

Service de l'eau à Fixem : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Fixem ?

Le secteur de l'eau à Fixem est entièrement établi par Veolia Eau. C'est effectivement le service à approcher concernant les démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Fixem s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Fixem ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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