Mosellane des Eaux : Service des eaux Le Ban-Saint-Martin
Le distributeur d'eau au Ban-Saint-Martin est Mosellane des Eaux. Le numéro de téléphone de Mosellane des Eaux est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau au Ban-Saint-Martin est de 1,71 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence dans l'article ci-dessous.
📞 Le service public de l'eau au Ban-Saint-Martin : quels sont les contacts utiles ?
L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est Mosellane des Eaux. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants au Ban-Saint-Martin. C'est le fournisseur d'eau au Ban-Saint-Martin qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro de Mosellane des Eaux
Page détaillée : Mosellane des Eaux
Pour joindre Mosellane des Eaux, il est nécessaire de composer le 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux se trouve à l'adresse 9 r Teilhard de Chardin 57050 Metz.
Il s'agit en effet du service qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau au Ban-Saint-Martin : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, dans le cadre du branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Mosellane des Eaux qu'il faut contacter, au 09 69 32 35 54 ou bien depuis le site web.
Nom officiel | 💧 Mosellane des Eaux |
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Logo de la marque | |
Service téléphonique | 09 69 32 35 54 |
Courrier postal |
9 r Teilhard de Chardin 57050 Metz |
Lien web | Site web |
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Bon à savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur au Ban-Saint-Martin, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Missions de Mosellane des Eaux
La distribution d'eau potable sur l'hexagone est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la ville du Ban-Saint-Martin, c'est Mosellane des Eaux qui assure cette mission. Dans ce contexte, Mosellane des Eaux gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.
Mosellane des Eaux fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent au Ban-Saint-Martin que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Le Ban-Saint-Martin
Souscription du contrat eau au Ban-Saint-Martin
Si vous emménagez au Ban-Saint-Martin, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau au Ban-Saint-Martin n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.
À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux au Ban-Saint-Martin
La clôture du contrat d'eau au Ban-Saint-Martin est impérative si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, il est conseillé de demander à Mosellane des Eaux de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Mosellane des Eaux, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.
💰 Tarifs de l'eau et facturation au Ban-Saint-Martin
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Le Ban-Saint-Martin, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,71 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le tarif de l'eau au Ban-Saint-Martin ?
Le prix de l'eau au Ban-Saint-Martin est de 1,71 € / m3.
Dans la ville du Ban-Saint-Martin, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années au Ban-Saint-Martin ?
Pour illustrer ces propos, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau au Ban-Saint-Martin depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau au Ban-Saint-Martin, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :
- Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon les communes.
- La densité de la population : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
- La sensibilité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau au Ban-Saint-Martin ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens du Ban-Saint-Martin, c'est Mosellane des Eaux l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.
Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques écogestes comme par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.
Question sur la facture d'eau au Ban-Saint-Martin ?
En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau au Ban-Saint-Martin, la démarche à suivre est de contacter Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.
Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Mosellane des Eaux doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesure des taux de conformité de l'eau au Ban-Saint-Martin
Qualité de l'eau au Ban-Saint-Martin | Infos |
---|---|
Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 100 |
Taux de succès des analyses physico-chimiques | 100 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 7.3m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.39% |
Fréquences des interruptions du service | 3.08/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 0.39% |
Taux de réclamation client | 0.9/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau au Ban-Saint-Martin
Conformité microbiologique au Ban-Saint-Martin
Mosellane des Eaux obtient pour l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique au Ban-Saint-Martin
Mosellane des Eaux distribue une eau répondant à 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux
Les problèmes de fuites avec Mosellane des Eaux sont estimées à 7.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Ban-Saint-Martin
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Ban-Saint-Martin est exactement 0.39%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Mosellane des Eaux sur les cinq dernières années.
En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.
De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Ban-Saint-Martin
Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les Ban-Saint-Martinois et Ban-Saint-Martinoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune du Ban-Saint-Martin ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Mosellane des Eaux peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions d'alimentation en eau au Ban-Saint-Martin se situent aux alentours de 3.08 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau au Ban-Saint-Martin pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau au Ban-Saint-Martin
Le pourcentage des factures d'eau impayées au Ban-Saint-Martin monte aux alentours de 0.39% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Mosellane des Eaux. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites au Ban-Saint-Martin sont contemplés.
L'eau potable à Le Ban-Saint-Martin provient des ouvrages de SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE :
- Champs captant Metz Sud
- Puits de Hauconcourt - Champ captant Metz Nord
- Rupt de Mad
- Source des Bouillons (Gorze)
- Source des Romains à Gorze (Parfondwal)
- station Saint Eloy puits Nord
Service de l'eau au Ban-Saint-Martin : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau au Ban-Saint-Martin ?
Le secteur de l'eau au Ban-Saint-Martin est organisé par Mosellane des Eaux. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment payer la facture d'eau Mosellane des Eaux ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau au Ban-Saint-Martin s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il faut obligatoirement en avertir Mosellane des Eaux.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau au Ban-Saint-Martin ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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