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STGS : Service des eaux La Haie-Traversaine

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont deux services dépendants de la municipalité en question. Ces deux services dépendent donc d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à savoir à propos de l'alimentation en eau à La Haie-Traversaine : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Gestion de l'eau à La Haie-Traversaine : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau STGS. Ce service dessert l'ensemble des résidents à La Haie-Traversaine. C'est l'organisme à La Haie-Traversaine qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro et adresse de STGS

Pour téléphoner à STGS, il suffit d'appeler le 09 69 32 69 33. STGS est situé 22 Rue des Grèves 50300 Avranches.

C'est justement le service à privilégier concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à La Haie-Traversaine. Le fournisseur est effectivement le premier contact à avoir concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est STGS qu'il faut joindre, au 09 69 32 69 33 ou directement depuis le site internet.

Informations distributeur d'eau à La Haie-Traversaine
Nom du distributeur d'eau 💧 STGS
Logo officiel logo STGS
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse
22 Rue des Grèves
50300  Avranches

Vos démarches déménagement à La Haie-Traversaine Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Haie-Traversaine). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Haie-Traversaine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à La Haie-Traversaine, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Rôle de STGS

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de La Haie-Traversaine, c'est STGS qui s'en occupe. Dans ce contexte, STGS suit plusieurs missions comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

STGS met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à La Haie-Traversaine qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à La Haie-Traversaine

Souscrire l'abonnement eau à La Haie-Traversaine

Lors d'un emménagement à La Haie-Traversaine, un des impondérables à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à La Haie-Traversaine est principalement liée au type de logement :
  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de souscrire au contrat eau aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par STGS ?

Résiliation abonnement au service des eaux à La Haie-Traversaine

La demande de fermeture de l'abonnement eau à La Haie-Traversaine doit être faite à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à STGS de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter STGS, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. De manière générale, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à La Haie-Traversaine

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À La Haie-Traversaine, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,04 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à La Haie-Traversaine ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à La Haie-Traversaine au 1er janvier 2019 est de 2,91€/m3 auquel il faut rajouter 1,54 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,45€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de La Haie-Traversaine, le tarif eau potable est fixé par SIAEP DE COLMONT MAYENNE ET VARENNE (COMAVA) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à La Haie-Traversaine ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à La Haie-Traversaine sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Cependant, il est impératif de passer par le traitement avant d'être consommée. En outre, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à La Haie-Traversaine, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :
  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à La Haie-Traversaine ?

Sur le territoire français, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de La Haie-Traversaine, c'est STGS qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, les politiques ont partagé plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

La connaissance des enjeux écologiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à La Haie-Traversaine ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à La Haie-Traversaine, il faut contacter STGS au 09 69 32 69 33.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive STGS est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à La Haie-Traversaine

Indicateurs de la qualité de l'eau à La Haie-Traversaine (53300)
Qualité de l'eau à La Haie-Traversaine Mesures
Prélèvements pour analyses microbiologiques 35
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 44
Pertes d'eau sur les réseaux 0.7m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 1.53%
Nombre d'interruptions 0.77/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2%
Taux de réclamations déposées par les adhérents Données indisponibles pour La Haie-Traversaine

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à La Haie-Traversaine

Conformité microbiologique à La Haie-Traversaine

STGS réalise annuellement 35 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure la conformité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à La Haie-Traversaine

STGS propose une eau du robinet ayant répondu à 44 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau STGS

Les fuites d'eau sur le réseau STGS sont estimées à 0.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Haie-Traversaine

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à La Haie-Traversaine est estimé à 1.53%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de STGS sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Haie-Traversaine

Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Traversainois et Traversainoises peuvent connaître la planification des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de La Haie-Traversaine et si un problème se présente sur le réseau de distribution, STGS a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau à La Haie-Traversaine sont de 0.77 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à La Haie-Traversaine sans que les habitants n'aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Haie-Traversaine

Le taux d'incidence des factures impayées à La Haie-Traversaine monte à 2% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de STGS. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à La Haie-Traversaine sont considérés.

Service de l'eau à La Haie-Traversaine : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à La Haie-Traversaine ?

Le pôle eau à La Haie-Traversaine est entièrement établi par STGS. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture STGS ?

Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à La Haie-Traversaine est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir STGS.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à La Haie-Traversaine ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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