STGS : Service des eaux Ambrières-les-Vallées

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont deux services dépendants de la municipalité en question. Ces deux services dépendent donc d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments à connaître concernant l'alimentation en eau à Ambrières-les-Vallées : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Gestion de l'eau à Ambrières-les-Vallées : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau STGS. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Ambrières-les-Vallées. C'est l'organisme à Ambrières-les-Vallées qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro et adresse de STGS

Pour contacter STGS, il suffit de composer le 09 69 32 69 33. STGS est placé 22 Rue des Grèves 50300 Avranches.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Ambrières-les-Vallées. Le fournisseur est effectivement le premier contact à avoir concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est STGS qu'il faut joindre, au 09 69 32 69 33 ou directement depuis le site internet.

Informations distributeur d'eau à Ambrières-les-Vallées
Nom du distributeur d'eau 💧 STGS
Logo officiel logo STGS
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse
22 Rue des Grèves
50300  Avranches

Toutes vos démarches déménagement à Ambrières-les-Vallées Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour rappel : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Ambrières-les-Vallées, est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de STGS

En France, la gestion de l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville d' Ambrières-les-Vallées, c'est STGS qui s'en occupe. Dans ce contexte, STGS suit plusieurs missions comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

STGS dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Ambrières-les-Vallées qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Ambrières-les-Vallées

Souscrire l'abonnement eau à Ambrières-les-Vallées

Lors d'un emménagement à Ambrières-les-Vallées, un des impondérables à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Ambrières-les-Vallées est principalement liée au type de logement :
  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de souscrire au contrat eau dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Ambrières-les-Vallées

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Ambrières-les-Vallées doit être faite à partir du moment où le déménagement est acté. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à STGS de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter STGS, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. De manière générale, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à Ambrières-les-Vallées

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Ambrières-les-Vallées, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,04 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Ambrières-les-Vallées ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Ambrières-les-Vallées au 1er janvier 2019 est de 2,04€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Pour les habitants de la commune d' Ambrières-les-Vallées, le tarif eau potable est fixé par SIAEP DE COLMONT MAYENNE ET VARENNE (COMAVA) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Ambrières-les-Vallées ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Ambrières-les-Vallées depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Cependant, il est impératif de passer par le traitement avant d'être consommée. En outre, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Ambrières-les-Vallées, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :
  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Ambrières-les-Vallées ?

Sur le territoire français, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville d' Ambrières-les-Vallées, c'est STGS le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, les politiques ont partagé plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

La connaissance des enjeux écologiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Ambrières-les-Vallées ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Ambrières-les-Vallées, il convient de prendre contact STGS au 09 69 32 69 33.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive STGS est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau du robinet à Ambrières-les-Vallées

Mesures de la qualité de l'eau à Ambrières-les-Vallées (53300)
Qualité de l'eau à Ambrières-les-Vallées Infos
Prélèvements pour analyses microbiologiques 35
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 44
Pertes d'eau sur les réseaux 0.7m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 1.53%
Nombre d'interruptions 0.77/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Ambrières-les-Vallées

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Ambrières-les-Vallées

Conformité microbiologique à Ambrières-les-Vallées

STGS réalise annuellement en moyenne 35 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure la conformité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Ambrières-les-Vallées

STGS distribue une eau répondant à 44 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau STGS

Les pertes sur le réseau STGS sont estimées à 0.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ambrières-les-Vallées

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ambrières-les-Vallées est 1.53%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de STGS sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ambrières-les-Vallées

Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Amboriverain et Amboriveraines peuvent connaître la planification des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune d' Ambrières-les-Vallées et si un problème se présente sur le réseau de distribution, STGS a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec une alerte qui leur est diffusée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Ambrières-les-Vallées sont de 0.77 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Ambrières-les-Vallées sans que les habitants n'aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ambrières-les-Vallées

Le taux d'incidence des factures impayées à Ambrières-les-Vallées est situé à 2% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de STGS. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ambrières-les-Vallées sont considérés.

Service de l'eau à Ambrières-les-Vallées : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Ambrières-les-Vallées ?

Le pôle eau à Ambrières-les-Vallées est entièrement établi par STGS. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture STGS ?

Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Ambrières-les-Vallées est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir STGS.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Ambrières-les-Vallées ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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