Service des eaux à Angers
L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la gestion de l'eau à Angers : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 La régie de l'eau à Angers : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole. Ce système alimente tous les habitants à Angers. C'est le fournisseur d'eau à Angers qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Eau d'Angers Loire Métropole
Afin de contacter Eau d'Angers Loire Métropole, il est possible d'appeler au 02 41 05 51 15. Eau d'Angers Loire Métropole est situé 83 rue du Mail 49000 Angers.
C'est justement le service qu'il faut contacter pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Angers. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Eau d'Angers Loire Métropole qu'il faut contacter, au 02 41 05 51 15 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau d'Angers Loire Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 41 05 51 15 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 41 05 50 50 |
| Adresse |
83 rue du Mail 49000 Angers |
| [email protected] | |
| Page web | Site web |
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Bon à savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Angers, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Eau d'Angers Loire Métropole
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville d' Angers, c'est Eau d'Angers Loire Métropole qui assure cette mission. De cette façon, Eau d'Angers Loire Métropole assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Eau d'Angers Loire Métropole met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable est différent à Angers qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Angers
Souscription du contrat eau à Angers
Pour tout emménagement à Angers, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité si un sinistre a lieu. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Angers est principalement liée au type de logement :- Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Angers
La clôture du contrat d'eau à Angers doit être faite à l'instant où le départ est acté. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Également, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à Eau d'Angers Loire Métropole de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est recommandé de joindre Eau d'Angers Loire Métropole, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif de l'eau et facture à Angers
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Angers, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,86 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Angers ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Angers au 1er janvier 2019 est de 1,9€/m3 auquel il faut rajouter 1,74 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2,9€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville d' Angers, le tarif eau potable est fixé par Communauté Urbaine Angers Loire Métropole à laquelle la ville est liée.
Comment évolue le prix de l'eau à Angers ?
Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Angers depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Angers, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La densité de la population : une plus grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Angers ?
Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie privée. Pour les habitants d' Angers, c'est Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Angers ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Angers, il est nécessaire de prendre contact Eau d'Angers Loire Métropole au 02 41 05 51 15.Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Eau d'Angers Loire Métropole doit vous en informer au plus vite.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Taux de conformité de l'eau à Angers
| Qualité de l'eau à Angers | Infos |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 497 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 498 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.9m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.7% |
| Nombre d'interruptions | Données indisponibles pour Angers |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 2.28% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.98/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Angers
Conformité microbiologique à Angers
Eau d'Angers Loire Métropole réalise annuellement 497 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Angers
Eau d'Angers Loire Métropole distribue une eau répondant à 498 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Eau d'Angers Loire Métropole
Les fuites d'eau sur le réseau Eau d'Angers Loire Métropole sont estimées à 1.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Angers
L'indicateur de renouvellement du réseau à Angers est estimé à 0.7%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau d'Angers Loire Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Angers
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans ce cas, les Angevin et Angevines peuvent voir le suivi des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Angers et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Eau d'Angers Loire Métropole peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Angers
Le taux de factures d'eau non payées à Angers est de 2.28% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il est de 0.98 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Eau d'Angers Loire Métropole. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Angers sont examinés.
Service de l'eau à Angers : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Angers ?
Le pôle eau à Angers s'organise par Eau d'Angers Loire Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment payer la facture d'eau Eau d'Angers Loire Métropole ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Angers est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir Eau d'Angers Loire Métropole.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Angers ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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