Eau de Garonne : Service des eaux Le Passage

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau de Garonne et approvisionne 9395 personnes au Passage. C'est ce service des eaux au Passage qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Eau de Garonne, il suffit de composer le 05 53 40 96 21. Eau de Garonne est situé 97 boulevard du Président Carnot 47000 Agen.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Passage avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau au Passage, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau de Garonne. Il est possible de le faire en appelant le 05 53 40 96 21.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local au Passage). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Passage pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Passage, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Garonne

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Garonne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau de Garonne peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Le Passage

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Passage, il est nécessaire de contacter Eau de Garonne au 05 53 40 96 21. Si vous emménagez sur Le Passage, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs au Passage, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau au Passage
Nom du service de l'eau 💧 Eau de Garonne
Logo actuel logo Eau de Garonne
Téléphone service client 05 53 40 96 21
Service téléphonique urgences 05 53 41 98 09
Service postal
97 boulevard du Président Carnot
47000  Agen
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Le Passage, il faut présenter la documentation suivante à Eau de Garonne :

  • adresse au Passage ;
  • date d'emménagement au Passage ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune du Passage, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé au Passage.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller du Passage et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau au Passage ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation du Passage, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable du Passage : Agglomération d'Agen.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement au Passage : tout d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Agglomération d'Agen qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau du Passage.

Qualité des services et qualité de l'eau au Passage

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau au Passage. Eau de Garonne publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Passage (47520)
Qualité de l'eau au Passage Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 147
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 147
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.35%
Fréquence des interruptions 7.8/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.59%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Eau de Garonne distribue une eau recensant pas moins de 147 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau de Garonne se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau de Garonne propose une eau du robinet ayant répondu à 147 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Eau de Garonne

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Garonne sont estimées à 4.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Passage est estimé à 0.35%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau de Garonne sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau au Passage équivalent à 7.8 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées au Passage sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau au Passage est de 0.59% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Eau de Garonne. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites au Passage sont examinés.

Collectivités gérées par Eau de Garonne

Prix de l'eau au Passage

Prix de l'eau au Passage (47520)


4.23€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau au Passage au 1er janvier 2019 est de 1,88€ / m3 auquel il faut rajouter 2,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.23€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune du Passage, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Agglomération d'Agen à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Passage depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau au Passage ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi au Passage, il faut contacter le service client Eau de Garonne.

Présicément, c'est la collectivité du Passage a confié Eau de Garonne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Passage.

Que faire en cas de coupure d'eau au Passage

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau au Passage, vous devez contacter Eau de Garonne au 05 53 40 96 21.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable au Passage, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Passage

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Le Passage sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants du Passage peuvent éventuellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Le Passage ou en cas de fuite d'eau importante, Eau de Garonne intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur, comme Eau de Garonne, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes du Passage.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures au PassageLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Le Passage et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eau de Garonne.

Les infos à connaître à propos du Passage

Le Passage fait partie de la collectivité Agglomération d'Agen.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle 47520 Le Passage-d"Agen. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 53 77 18 77.

Le Passage est composé de 9395 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Passage

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