Eau de Garonne : Service des eaux Le Passage

L'eau est gérée par Eau de Garonne et fournit 9395 personnes au Passage. C'est le bon service des eaux au Passage qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Eau de Garonne, il faut téléphoner au 05 53 40 96 21. Eau de Garonne est situé 97 boulevard du Président Carnot 47000 Agen.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Passage avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous au Passage, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Garonne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 53 40 96 21.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local au Passage). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Passage pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Passage, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau de Garonne

En charge de la distribution de l'eau, Eau de Garonne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Garonne est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Le Passage

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau au Passage, il faut rentrer en contact avec Eau de Garonne au 05 53 40 96 21. En cas d'arrivée sur Le Passage, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif au Passage, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau au Passage
Nom du service de l'eau 💧 Eau de Garonne
Logo actuel logo Eau de Garonne
Téléphone service client 05 53 40 96 21
Service téléphonique urgences 05 53 41 98 09
Service postal
97 boulevard du Président Carnot
47000  Agen
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Le Passage, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Eau de Garonne :

  • adresse physique au Passage ;
  • date prévue d'arrivée au Passage ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune du Passage, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau au Passage.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner du Passage et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau au Passage ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Passage, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe du Passage : Agglomération d'Agen.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau au Passage : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Agglomération d'Agen, entité responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau du Passage.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services au Passage

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable au Passage. Eau de Garonne publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau au Passage (47520)
Qualité de l'eau au Passage Dernières mesures
Conformité microbiologique 147%
Conformité physico-chimique 147%
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.35%
Fréquence des interruptions 7.8/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.59%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau de Garonne respecte le critère de conformité microbiologique à 147%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Eau de Garonne doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau de Garonne distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 147%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Eau de Garonne

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Garonne sont estimées à 4.1 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen au Passage est de 0.35%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Eau de Garonne sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues au Passage se situent en moyenne aux alentours de 7.8 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable au Passage pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau au Passage est de 0.59% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.12 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Eau de Garonne. Ne sont pas considérées les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Passage sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau de Garonne

Prix de l'eau au Passage

Prix de l'eau au Passage (47520)


4.23€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet au Passage au 1er janvier 2019 est de 1,88€ / m3 auquel il faut rajouter 2,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.23€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune du Passage, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Agglomération d'Agen à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Passage

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux au Passage ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau au Passage, il faut alors joindre Eau de Garonne.

En réalité, c'est la collectivité du Passage a choisi de mandater Eau de Garonne pour le service des eaux au Passage.

Coupure d'eau : qui appeler au Passage

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau au Passage, vous devez contacter Eau de Garonne au 05 53 40 96 21.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau au Passage, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable au Passage

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de lancer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Le Passage sont prévenus à l'avance . Les habitants du Passage peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Le Passage ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau de Garonne peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Eau de Garonne, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune du Passage.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau au PassageLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Le Passage ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau de Garonne.

Les infos à connaître à propos du Passage

Le Passage fait partie de la collectivité Agglomération d'Agen.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle 47520 Le Passage-d"Agen. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 53 77 18 77.

Le Passage est composé de 9395 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Passage

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