Veolia Eau Saint-Viaud : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et approvisionne 2116 citoyens à Saint-Viaud. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Viaud à approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Viaud avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Viaud, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Saint-Viaud). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Viaud pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Viaud, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Viaud

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Viaud, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Saint-Viaud, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Viaud, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Saint-Viaud, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse postale à Saint-Viaud ;
  • date d'emménagement à Saint-Viaud ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Viaud, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Viaud.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Saint-Viaud et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Viaud ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Viaud.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Viaud : Atlantic'eau.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de production et approvisionnement à Saint-Viaud : les services d'assainissement ainsi que la collectivité Atlantic'eau, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Viaud.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Viaud

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Viaud. Veolia Eau diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Viaud (44320)
Qualité de l'eau à Saint-Viaud Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 94.5%
Fuites d'eau 89.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.35/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.9%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 94.5%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 89.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Viaud est 1.1%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Viaud sont d'environ 0.71 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Saint-Viaud pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Viaud est de 2.31% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 1.35 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Viaud sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Saint-Viaud

Prix de l'eau à Saint-Viaud (44320)


4.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Viaud au 1er janvier 2019 est de 2,03€ / m3 auquel il faut rajouter 2,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.3€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Saint-Viaud subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Saint-Viaud. Plus la population est répartie sur Saint-Viaud et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Viaud, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Atlantic'eau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Viaud sur les dernières années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent au sein même du territoire français. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Saint-Viaud ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Saint-Viaud, il faut alors joindre Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Viaud a confié Veolia Eau pour le service des eaux à Saint-Viaud.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Viaud

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Saint-Viaud, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Viaud, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Viaud

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Vitalien sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Viaud peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Viaud voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eauest responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Saint-Viaud.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-ViaudLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Vitalien des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Saint-Viaud

Saint-Viaud fait partie de la collectivité Atlantic'eau.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 44320 Saint-Viaud. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 40 27 53 14.

Saint-Viaud est composé de 2116 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Viaud

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