Veolia Eau Saint-Étienne-de-Montluc : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et dessert 6611 habitants à Saint-Étienne-de-Montluc. C'est le bon service des eaux à Saint-Étienne-de-Montluc à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Étienne-de-Montluc avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Étienne-de-Montluc, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Saint-Étienne-de-Montluc). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Étienne-de-Montluc pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Étienne-de-Montluc, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Étienne-de-Montluc

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Étienne-de-Montluc, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Saint-Étienne-de-Montluc, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Étienne-de-Montluc, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Étienne-de-Montluc, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Étienne-de-Montluc ;
  • date d'arrivée à Saint-Étienne-de-Montluc ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Étienne-de-Montluc, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Étienne-de-Montluc.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Saint-Étienne-de-Montluc et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Étienne-de-Montluc ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Étienne-de-Montluc...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Étienne-de-Montluc : Atlantic'eau.

La facture d'eau sert à couvrir les services de gestion de l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc : en commençant par l'assainissement ainsi que la collectivité Atlantic'eau qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de veiller sur les ressources en eau de Saint-Étienne-de-Montluc.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Étienne-de-Montluc

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Étienne-de-Montluc. Veolia Eau diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc (44360)
Qualité de l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 94.5%
Fuites d'eau 89.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.35/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 99.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 94.5%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 89.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Étienne-de-Montluc est estimé à 1.1%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Veolia Eau depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Étienne-de-Montluc se situent en moyenne aux alentours de 0.71 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Étienne-de-Montluc sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Étienne-de-Montluc est de 2.31% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.35 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Étienne-de-Montluc ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc

Prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc (44360)


5.22€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Étienne-de-Montluc au 1er janvier 2019 est de 2,03€ / m3 auquel il faut rajouter 3,19 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.22€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Saint-Étienne-de-Montluc fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc. Plus la population est dispersée sur Saint-Étienne-de-Montluc et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Étienne-de-Montluc, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Atlantic'eau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Saint-Étienne-de-Montluc ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc, il faut alors joindre Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Étienne-de-Montluc a délégué Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Étienne-de-Montluc.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Étienne-de-Montluc

De manière générale, si l'eau est coupée à Saint-Étienne-de-Montluc, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Étienne-de-Montluc, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Étienne-de-Montluc

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Stéphanois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Étienne-de-Montluc peuvent suivre également les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Étienne-de-Montluc voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eaudoit intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Saint-Étienne-de-Montluc.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Étienne-de-MontlucLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Stéphanois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Étienne-de-Montluc

Saint-Étienne-de-Montluc fait partie de la collectivité Atlantic'eau.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 44360 Saint-Étienne-de-Montluc. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 40 86 80 26.

Saint-Étienne-de-Montluc est composé de 6611 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Étienne-de-Montluc

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