Veolia Eau Massérac : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et fournit 643 habitants à Massérac. C'est le bon service des eaux à Massérac qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Massérac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Massérac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Massérac). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Massérac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Massérac, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Massérac

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Massérac, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Massérac, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Massérac, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Massérac
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Massérac, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse physique à Massérac ;
  • date d'emménagement à Massérac ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Massérac, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Massérac.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Massérac et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Massérac ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Massérac.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Massérac : Atlantic'eau.

La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Massérac : en commençant par l'assainissement et la collectivité Atlantic'eau, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Massérac.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Massérac

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Massérac. Veolia Eau publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Massérac (44290)
Qualité de l'eau à Massérac Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 94.5%
Fuites d'eau 89.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.35/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.9%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 94.5%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 89.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Massérac est 1.1%. Ce résultat est le résultat des mesures de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Massérac se situent en moyenne aux alentours de 0.71 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Massérac sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Massérac est situé à 2.31% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.35 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Massérac ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Massérac

Prix de l'eau à Massérac (44290)


3.06€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Massérac au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 1,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.06€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Massérac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Atlantic'eau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Massérac depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Massérac ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Massérac, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Massérac a mandaté Veolia Eau pour l'eau potable à Massérac.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Massérac

De manière générale, si l'eau est coupée à Massérac, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Massérac, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Massérac

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire des travaux de maintenance. Les Masséracéen sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Massérac ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Massérac ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Massérac.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à MasséracLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Masséracéen et l'ensemble des ménages français des coupures 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Massérac

Massérac fait partie de la collectivité Atlantic'eau.

La mairie est située à l'adresse 8, rue du Lavoir 44290 Massérac. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 40 87 24 18.

Massérac est composé de 643 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Massérac

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