Veolia Eau Marsac-sur-Don : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et fournit 1447 personnes à Marsac-sur-Don. C'est ce service des eaux à Marsac-sur-Don qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marsac-sur-Don avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Marsac-sur-Don, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Marsac-sur-Don). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marsac-sur-Don pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marsac-sur-Don, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Marsac-sur-Don

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Marsac-sur-Don, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Marsac-sur-Don, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Marsac-sur-Don, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Marsac-sur-Don
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Marsac-sur-Don, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Marsac-sur-Don ;
  • date d'arrivée dans le logement à Marsac-sur-Don ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Marsac-sur-Don, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Marsac-sur-Don.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Marsac-sur-Don et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Marsac-sur-Don ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau d'eau de Marsac-sur-Don...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Marsac-sur-Don : Atlantic'eau.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau à Marsac-sur-Don : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Atlantic'eau, entité responsable des investissements sur le réseau public et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Marsac-sur-Don.

Qualité de l'eau à Marsac-sur-Don

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Marsac-sur-Don. Veolia Eau publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Marsac-sur-Don (44170)
Qualité de l'eau à Marsac-sur-Don Résultats publiés
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 94.5%
Fuites d'eau 89.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.35/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 94.5%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 89.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Marsac-sur-Don est 1.1%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Marsac-sur-Don se situent aux alentours de 0.71 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Marsac-sur-Don sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Marsac-sur-Don est de 2.31% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.35 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Marsac-sur-Don sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Marsac-sur-Don

Prix de l'eau à Marsac-sur-Don (44170)


4.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Marsac-sur-Don au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,17 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.2€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Marsac-sur-Don, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Atlantic'eau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marsac-sur-Don

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Marsac-sur-Don ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Marsac-sur-Don, il faut alors joindre Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Marsac-sur-Don a choisi de mandater Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Marsac-sur-Don.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Marsac-sur-Don

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Marsac-sur-Don, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Marsac-sur-Don, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Marsac-sur-Don

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Marsacais sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Marsac-sur-Don peuvent observer les travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Marsac-sur-Don ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau doit intervenir afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés de Marsac-sur-Don.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Marsac-sur-DonLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Marsacais et tous les particuliers en France des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Marsac-sur-Don

Marsac-sur-Don fait partie de la collectivité Atlantic'eau.

La mairie est située à l'adresse 1, rue Pierre-Perchais 44170 Marsac-sur-Don. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 40 87 54 77.

Marsac-sur-Don est composé de 1447 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marsac-sur-Don

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