Veolia Eau La Chapelle-Launay : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et fournit 2778 citoyens à La Chapelle-Launay. C'est le fournisseur d'eau à La Chapelle-Launay avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Chapelle-Launay avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Chapelle-Launay, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Chapelle-Launay). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Chapelle-Launay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Chapelle-Launay, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Chapelle-Launay

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Chapelle-Launay, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur La Chapelle-Launay, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à La Chapelle-Launay, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Chapelle-Launay, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à La Chapelle-Launay ;
  • date prévue d'arrivée à La Chapelle-Launay ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de La Chapelle-Launay, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à La Chapelle-Launay.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de partir de La Chapelle-Launay et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à La Chapelle-Launay ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Chapelle-Launay, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de La Chapelle-Launay : Atlantic'eau.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de gestion de l'eau à La Chapelle-Launay : tout d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Atlantic'eau, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de préserver les ressources en eau de La Chapelle-Launay.

Qualité des services et qualité de l'eau à La Chapelle-Launay

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à La Chapelle-Launay. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à La Chapelle-Launay (44260)
Qualité de l'eau à La Chapelle-Launay Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 94.5%
Fuites d'eau 89.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.35/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 94.5%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 89.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à La Chapelle-Launay est de 1.1%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Veolia Eau depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à La Chapelle-Launay équivalent à 0.71 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à La Chapelle-Launay pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à La Chapelle-Launay monte à 2.31% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 1.35 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à La Chapelle-Launay sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Chapelle-Launay

Prix de l'eau à La Chapelle-Launay (44260)


4.65€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à La Chapelle-Launay au 1er janvier 2019 est de 2,03€ / m3 auquel il faut rajouter 2,62 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.65€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à La Chapelle-Launay varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à La Chapelle-Launay. Plus la population est répartie sur La Chapelle-Launay et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Chapelle-Launay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Atlantic'eau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Chapelle-Launay depuis 2008

Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à La Chapelle-Launay ?

Le marché n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à La Chapelle-Launay, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de La Chapelle-Launay a mandaté Veolia Eau pour la distribution d'eau à La Chapelle-Launay.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à La Chapelle-Launay

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à La Chapelle-Launay, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à La Chapelle-Launay, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Chapelle-Launay

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Capellaunésien sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de La Chapelle-Launay peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur La Chapelle-Launay ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eaupeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, y compris Veolia Eau, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux habitants de La Chapelle-Launay.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Chapelle-LaunayIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Capellaunésien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de La Chapelle-Launay

La Chapelle-Launay fait partie de la collectivité Atlantic'eau.

La mairie est située à l'adresse 2, place de l"Église 44260 La Chapelle-Launay. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 40 58 33 05.

La Chapelle-Launay est composé de 2778 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Chapelle-Launay

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