Stéphanoise des Eaux : Service des eaux La Tour-en-Jarez
L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau du robinet reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations à connaître concernant l'alimentation en eau à La Tour-en-Jarez : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Le service public de l'eau à La Tour-en-Jarez : numéros et contacts utiles
La société responsable de la distribution de l'eau potable Stéphanoise des Eaux. Ce service dessert tous les habitants à La Tour-en-Jarez. C'est l'organisme à La Tour-en-Jarez qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Numéro et adresse de Stéphanoise des Eaux
Pour contacter la Stéphanoise des Eaux, il suffit d'appeler le 0977409431. La Stéphanoise des Eaux se trouve à l'adresse 29 rue Eugène Beaune 42000 Saint-Etienne.
Il s'agit du service qu'il faut contacter concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à La Tour-en-Jarez. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Stéphanoise des Eaux qu'il faut joindre, au 0977409431 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Stéphanoise des Eaux |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 0977409431 |
| Coordonnées postales |
29 rue Eugène Beaune 42000 Saint-Etienne |
| Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à La Tour-en-Jarez Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
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Important : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à La Tour-en-Jarez, est de 1 jour(s) ouvrable(s).
Missions de Stéphanoise des Eaux
La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la ville de La Tour-en-Jarez, c'est Stéphanoise des Eaux qui s'en occupe. De cette façon, Stéphanoise des Eaux réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Stéphanoise des Eaux fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à La Tour-en-Jarez qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à La Tour-en-Jarez
Souscrire l'abonnement eau à La Tour-en-Jarez
Si vous emménagez à La Tour-en-Jarez, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Outre le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti si un sinistre a lieu. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à La Tour-en-Jarez est principalement liée au type de logement :- Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des consommations ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à La Tour-en-Jarez
La fermeture du contrat d'eau à La Tour-en-Jarez doit être faite aussitôt que le déménagement est acté. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Également, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à Stéphanoise des Eaux de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est recommandé de joindre Stéphanoise des Eaux, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à La Tour-en-Jarez
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À La Tour-en-Jarez, le mètre cube d'eau coûte 1,39 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à La Tour-en-Jarez ?
La somme à payer pour l'eau à La Tour-en-Jarez au 1er janvier 2019 est de 1,39€/m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,28€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de La Tour-en-Jarez, le tarif eau potable est fixé par SAINT-ETIENNE METROPOLE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à La Tour-en-Jarez ?
Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à La Tour-en-Jarez depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. D'autre part, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à La Tour-en-Jarez, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la région où on habite.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à La Tour-en-Jarez ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de La Tour-en-Jarez, c'est Stéphanoise des Eaux l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Question sur la facture d'eau à La Tour-en-Jarez ?
En cas de problème sur la facture d'eau à La Tour-en-Jarez, il faut contacter Stéphanoise des Eaux au 0977409431.Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive Stéphanoise des Eaux est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à La Tour-en-Jarez
| Qualité de l'eau à La Tour-en-Jarez | Infos |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 335 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 342 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 9.7m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour La Tour-en-Jarez |
| Nombre d'interruptions | 0.87/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées | 2.73% |
| Taux de réclamations | 8.25/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à La Tour-en-Jarez
Conformité microbiologique à La Tour-en-Jarez
Stéphanoise des Eaux effectue de façon annuelle 335 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à La Tour-en-Jarez
Stéphanoise des Eaux distribue une eau répondant à 342 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Stéphanoise des Eaux
Les problèmes de fuites avec Stéphanoise des Eaux sont estimées à 9.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Tour-en-Jarez
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Tour-en-Jarez
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Tourangeois et Tourangeoises peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de La Tour-en-Jarez et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Stéphanoise des Eaux peut agir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions d'alimentation en eau à La Tour-en-Jarez sont de 0.87 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures d'eau à La Tour-en-Jarez pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Tour-en-Jarez
Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Tour-en-Jarez est situé à 2.73% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il est situé à 8.25 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Stéphanoise des Eaux. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à La Tour-en-Jarez sont contemplés.
Service de l'eau à La Tour-en-Jarez : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à La Tour-en-Jarez ?
Le pôle eau à La Tour-en-Jarez est organisé par Stéphanoise des Eaux. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture Stéphanoise des Eaux ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à La Tour-en-Jarez est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il faut obligatoirement en avertir Stéphanoise des Eaux.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à La Tour-en-Jarez ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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