Suez Eau Saint-Romain-en-Jarez : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau SIEMLY et fournit 1168 personnes à Saint-Romain-en-Jarez. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Romain-en-Jarez à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se trouve à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Romain-en-Jarez avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Romain-en-Jarez, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau SIEMLY. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Romain-en-Jarez). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Romain-en-Jarez pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Romain-en-Jarez, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau SIEMLY est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Romain-en-Jarez

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Romain-en-Jarez, il faut rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Saint-Romain-en-Jarez, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Romain-en-Jarez, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Romain-en-Jarez
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Saint-Romain-en-Jarez, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Romain-en-Jarez ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Romain-en-Jarez ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Romain-en-Jarez, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Romain-en-Jarez.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Saint-Romain-en-Jarez et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Romain-en-Jarez ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Romain-en-Jarez, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Romain-en-Jarez : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Romain-en-Jarez.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez. Suez Eau SIEMLY publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez (42800)
Qualité de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau SIEMLY se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Romain-en-Jarez est de 2.2%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau SIEMLY sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Romain-en-Jarez équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Saint-Romain-en-Jarez pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Romain-en-Jarez est aux alentours de 4.09% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Romain-en-Jarez sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez

Prix de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez (42800)


5.21€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.21€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Romain-en-Jarez, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Romain-en-Jarez sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Saint-Romain-en-Jarez ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Romain-en-Jarez, il faut téléphoner à Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Romain-en-Jarez a choisi Suez Eau SIEMLY pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Romain-en-Jarez.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Romain-en-Jarez

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Romain-en-Jarez, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Romain-en-Jarez, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Romain-en-Jarez

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Saint-Romain-en-Jarez sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Romain-en-Jarez peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Romain-en-Jarez ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau SIEMLY intervient sur le réseau public de distribution .

Les gros distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, tel que Suez Eau SIEMLY, ne peut couper l'accès à l'eau aux personnes de Saint-Romain-en-Jarez.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-Romain-en-JarezLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux habitant de Saint-Romain-en-Jarez ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la commune de Saint-Romain-en-Jarez

Saint-Romain-en-Jarez fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Place du Plâtre 42800 Saint-Romain-en-Jarez. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 77 20 80 33.

Saint-Romain-en-Jarez est composé de 1168 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Romain-en-Jarez

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