Suez Eau Saint-Médard-en-Forez : Service des eaux
L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. On fait le point sur les informations en rapport avec la gestion de l'eau publique à Saint-Médard-en-Forez : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Le service public de l'eau à Saint-Médard-en-Forez : numéros et contacts utiles
La société responsable de la gestion des eaux le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. L'eau potable est distribuée auprès de toutes les personnes à Saint-Médard-en-Forez. C'est l'organisation à Saint-Médard-en-Forez qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Numéro et adresse de Suez Eau SIEMLY
Pour téléphoner à Suez Eau SIEMLY, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se trouve à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.
Il s'agit du service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Médard-en-Forez. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau SIEMLY que le client doit joindre, au 09 77 40 84 08 ou bien depuis le site web.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau SIEMLY |
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Symbole de la marque | ![]() |
Contact téléphonique | 09 77 40 84 08 |
Contact urgence | 0977 401 133 |
Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Coordonnées en ligne | [email protected] |
Site internet | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Saint-Médard-en-Forez Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Médard-en-Forez, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Responsabilités de Suez Eau SIEMLY
La gestion de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Saint-Médard-en-Forez, c'est Suez Eau SIEMLY à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Suez Eau SIEMLY réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau SIEMLY fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Saint-Médard-en-Forez qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Médard-en-Forez
Abonnement eau à Saint-Médard-en-Forez
Si vous emménagez à Saint-Médard-en-Forez, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être alerté si un sinistre a lieu. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Médard-en-Forez est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Saint-Médard-en-Forez
La fermeture du contrat d'eau à Saint-Médard-en-Forez doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.Également, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Suez Eau SIEMLY d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre Suez Eau SIEMLY, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-Médard-en-Forez
Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saint-Médard-en-Forez, le mètre cube d'eau coûte 3,32 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Saint-Médard-en-Forez ?
La somme à payer pour l'eau à Saint-Médard-en-Forez au 1er janvier 2019 est de 3,38€/m3 auquel il faut rajouter 1,13 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,51€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Saint-Médard-en-Forez, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Saint-Médard-en-Forez ?
Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Saint-Médard-en-Forez depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Saint-Médard-en-Forez, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la région où on habite.
- La concentration de la population : une population élevée dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Médard-en-Forez ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la commune de Saint-Médard-en-Forez, c'est le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Saint-Médard-en-Forez ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Saint-Médard-en-Forez, le mieux est d'appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive Suez Eau SIEMLY est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Mesures de qualité de l'eau à Saint-Médard-en-Forez
Qualité de l'eau à Saint-Médard-en-Forez | Derniers résultats |
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Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 121 |
Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 158 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.4m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 1.06% |
Nombre d'interruptions | 3.53/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 1.19% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 12.43/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Médard-en-Forez
Conformité microbiologique à Saint-Médard-en-Forez
Suez Eau SIEMLY effectue de façon annuelle 121 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Médard-en-Forez
Suez Eau SIEMLY respecte les 158 vérifications physico-chimiques. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY
Les problèmes de fuites avec Suez Eau SIEMLY sont estimées à 2.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Médard-en-Forez
Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Médard-en-Forez est exactement 1.06%. Ce résultat correspond aux mesures de Suez Eau SIEMLY à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
En général, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Médard-en-Forez
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Lorsque cette situation se produit habitant de Saint-Médard-en-Forez et habitantes de Saint-Médard-en-Forez peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Médard-en-Forez et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Suez Eau SIEMLY peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non prévues à Saint-Médard-en-Forez sont d'environ 3.53 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Saint-Médard-en-Forez pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Médard-en-Forez
Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Médard-en-Forez monte à 1.19% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte à 12.43 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Médard-en-Forez sont contemplés.
Service de l'eau à Saint-Médard-en-Forez : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Saint-Médard-en-Forez ?
Le pôle eau à Saint-Médard-en-Forez est géré par Suez Eau SIEMLY. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau SIEMLY ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Médard-en-Forez s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir Suez Eau SIEMLY.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Médard-en-Forez ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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