Suez Eau Saint-Médard-en-Forez : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau SIEMLY et alimente 935 habitants à Saint-Médard-en-Forez. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Médard-en-Forez qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se trouve à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Médard-en-Forez, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Missions de Suez Eau SIEMLY

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau SIEMLY s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau SIEMLY est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Médard-en-Forez

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Médard-en-Forez, il est nécessaire de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Saint-Médard-en-Forez, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Médard-en-Forez, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Médard-en-Forez, il est nécessaire de présenter ces documents à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse exacte à Saint-Médard-en-Forez ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Médard-en-Forez ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Médard-en-Forez, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Médard-en-Forez.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Médard-en-Forez et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Médard-en-Forez ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Médard-en-Forez.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Médard-en-Forez : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Saint-Médard-en-Forez : d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Médard-en-Forez.

Qualité de l'eau à Saint-Médard-en-Forez

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Médard-en-Forez. Suez Eau SIEMLY diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Médard-en-Forez (42330)
Qualité de l'eau à Saint-Médard-en-Forez Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau SIEMLY est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Médard-en-Forez est estimé à 2.2%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Suez Eau SIEMLY sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Médard-en-Forez sont d'environ 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Saint-Médard-en-Forez sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Médard-en-Forez monte aux alentours de 4.09% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Médard-en-Forez sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Saint-Médard-en-Forez

Prix de l'eau à Saint-Médard-en-Forez (42330)


4.45€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Médard-en-Forez au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.45€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Saint-Médard-en-Forez fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Saint-Médard-en-Forez. Plus la population est dispersée sur Saint-Médard-en-Forez et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saint-Médard-en-Forez, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Médard-en-Forez depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Saint-Médard-en-Forez ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Médard-en-Forez, il faut contacter le service client Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Médard-en-Forez a confié Suez Eau SIEMLY pour le service des eaux à Saint-Médard-en-Forez.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Médard-en-Forez

Sauf exception, si l'eau est coupée à Saint-Médard-en-Forez, il est nécessaire d'appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Saint-Médard-en-Forez, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Saint-Médard-en-Forez

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Saint-Médard-en-Forez sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Médard-en-Forez peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Médard-en-Forez voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau SIEMLYse doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que Suez Eau SIEMLY, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes de Saint-Médard-en-Forez.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-Médard-en-ForezLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux habitant de Saint-Médard-en-Forez et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la commune de Saint-Médard-en-Forez

Saint-Médard-en-Forez fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 42330 Saint-Médard-en-Forez. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 77 94 05 21.

Saint-Médard-en-Forez est composé de 935 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Médard-en-Forez

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