Veolia Eau Saint-Hilaire-sous-Charlieu : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu est de 3,14 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur détaillés ici.

📞 Le service public de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu : numéros et contacts utiles

La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Saint-Hilaire-sous-Charlieu. C'est le prestataire de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de Veolia Eau

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

C'est en effet le fournisseur à privilégier en cas d'interrogations sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Hilaire-sous-Charlieu : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 37 que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 37
Symbole de la marque logo Veolia Eau 37
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours
Site internet Site web

Toutes vos démarches déménagement à Saint-Hilaire-sous-Charlieu Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Veolia Eau

La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Saint-Hilaire-sous-Charlieu, c'est Veolia Eau qui s'en charge. De cette façon, Veolia Eau gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées.

Veolia Eau met en œuvre tout son savoir-faire afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Saint-Hilaire-sous-Charlieu qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

S'abonner à l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Si vous emménagez à Saint-Hilaire-sous-Charlieu, l'une des étapes obligatoires à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si un sinistre a lieu. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Veolia Eau ?

Résilier l'abonnement eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

La fermeture du contrat d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu doit être faite lors d'un déménagement. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

Également, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à Veolia Eau de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est recommandé de joindre Veolia Eau, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saint-Hilaire-sous-Charlieu, le mètre cube d'eau coûte 3,14 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu ?

Le prix de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu est de 3,14 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Saint-Hilaire-sous-Charlieu, le tarif eau potable est fixé par SYNDICAT DES EAUX DE POUILLY SOUS CHARLIEU à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Saint-Hilaire-sous-Charlieu ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la localisation géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu ?

Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la ville de Saint-Hilaire-sous-Charlieu, c'est Veolia Eau qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Essentiellement en été, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive, Veolia Eau est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Qualité de l'eau potable à Saint-Hilaire-sous-Charlieu (42190)
Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu Mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 95.2
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 0.8m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.51%
Nombre d'interruptions 1.78/1000 abonnés
Taux de factures impayées 0.93%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 0.55/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Conformité microbiologique à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Veolia Eau diffuse un chiffre de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 95.2 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 0.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Hilaire-sous-Charlieu est 0.51%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Les habitant de Saint-Hilaire-sous-Charlieu et habitantes de Saint-Hilaire-sous-Charlieu peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Hilaire-sous-Charlieu et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu se situent en moyenne aux alentours de 1.78 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu monte à 0.93% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 0.55 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les soucis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu sont contemplés.

L'eau potable à Saint-Hilaire-sous-Charlieu provient des ouvrages de SYNDICAT DES EAUX DE POUILLY SOUS CHARLIEU :

  • P7 Puits à drains
  • Puits exhaure
  • Puits principal du Syndicat
  • Tranchée drainante les Gravières

Service de l'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu ?

Le pôle eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu est géré par Veolia Eau. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Hilaire-sous-Charlieu ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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