Aqualter Loire Forez : Service des eaux Saint-Héand

Gestion de l'eau à Saint-Héand : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Aqualter Loire Forez et approvisionne 3561 personnes à Saint-Héand. C'est le bon service des eaux à Saint-Héand avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Aqualter Loire Forez, il faut téléphoner au 0477366360. Aqualter Loire Forez est placé 19 boulevard de l'Industrie 42170 Saint-Just-Saint-Rambert.

Ouvrir le compteur d'eau à Saint-Héand (42570)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Saint-HéandPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Héand, il est conseillé de contacter le fournisseur Aqualter Loire Forez. Il est possible de le faire en appelant le 0477366360.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Héand). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Héand. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Saint-Héand, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Aqualter Loire Forez

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aqualter Loire Forez travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Aqualter Loire Forez peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Héand

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Héand, il est nécessaire de joindre le service client de Aqualter Loire Forez au 0477366360. En cas d'arrivée sur Saint-Héand, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Héand, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Héand, il est nécessaire de présenter ces documents à Aqualter Loire Forez :

  • adresse physique à Saint-Héand ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Héand ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Héand, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Héand.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger de Saint-Héand et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Héand ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Héand, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Héand : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services d'eau potable à Saint-Héand : tout d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Saint-Héand.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Héand

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Héand. Aqualter Loire Forez partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Héand (42570)
Qualité de l'eau à Saint-Héand Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Héand
Taux de factures impayés 5.4%
Taux de réclamations 1.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Aqualter Loire Forez distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Aqualter Loire Forez est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Aqualter Loire Forez distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Aqualter Loire Forez

Les fuites sur le réseau de distribution Aqualter Loire Forez sont estimées à 82.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Héand est de 1.6%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Aqualter Loire Forez sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Héand est de 5.4% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.19 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Aqualter Loire Forez. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Héand sont pris en compte.

Collectivités gérées par Aqualter Loire Forez

Prix de l'eau à Saint-Héand

Prix de l'eau à Saint-Héand (42570)


5.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Héand au 1er janvier 2019 est de 3,31€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Saint-Héand change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Saint-Héand. Plus la population est dispersée sur Saint-Héand et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Héand, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Héand depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Saint-Héand ?

Le marché n'est pas en libre concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Saint-Héand, il faut alors joindre Aqualter Loire Forez.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Héand a choisi Aqualter Loire Forez afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Héand.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Héand

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Héand, il est conseillé de contacter Aqualter Loire Forez au 0477366360.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Héand, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Héand

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. Les Héandais sont prévenus . Les habitants de Saint-Héand peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Héand ou si une fuite importante a lieu, Aqualter Loire Forezintervient sur le réseau afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Aqualter Loire Forez, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Saint-Héand.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-HéandIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Héandais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Aqualter Loire Forez.

Informations à propos de Saint-Héand

Saint-Héand fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie BP 20002 42570 Saint-Héand. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 77 30 41 23.

Saint-Héand est composé de 3561 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Héand

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