Veolia Eau Genilac : Service des eaux

Gestion de l'eau à Genilac : mise en place du servie d'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et approvisionne 3730 citoyens à Genilac. C'est ce service des eaux à Genilac à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Mettre en service l'eau à Genilac (42800)

Demander la mise en service de l'eau à GenilacPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Genilac, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Genilac). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Genilac. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Genilac, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Genilac

Pour activer votre abonnement eau à Genilac, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Genilac, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Genilac, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Genilac, il faut présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse physique à Genilac ;
  • date d'arrivée à Genilac ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Genilac, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Genilac.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Genilac et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Genilac ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Genilac, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Genilac : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Genilac : en commençant par en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Genilac.

Qualité des services et qualité de l'eau à Genilac

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Genilac. Veolia Eau partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Genilac (42800)
Qualité de l'eau à Genilac Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Genilac
Taux de factures impayés 2.41%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Genilac est 2.8%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Genilac monte à 2.41% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Genilac sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Genilac

Prix de l'eau à Genilac (42800)


5.1€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Genilac au 1er janvier 2019 est de 3,21€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.1€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Genilac subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Genilac. Plus la population est répartie sur Genilac et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Genilac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

Evolution du prix de l'eau à Genilac depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Genilac ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Genilac, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Genilac a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Genilac.

Que faire en cas de coupure d'eau à Genilac

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Genilac, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Genilac, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Genilac

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. Les Genilacois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Genilac peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Genilac ou en cas de fuite d'eau importante,, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Veolia Eau, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Genilac.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à GenilacIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Genilacois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Genilac

Genilac fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 45-85, rue René-Mahinc 42800 Genilac. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 77 75 08 58.

Genilac est composé de 3730 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Genilac

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