Veolia Eau Roche-la-Molière : Service des eaux

Agence de l'eau à Roche-la-Molière : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et fournit 10359 habitants à Roche-la-Molière. Il s'agit du fournisseur d'eau à Roche-la-Molière qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Mettre en service l'eau à Roche-la-Molière (42230)

Demander la mise en service de l'eau à Roche-la-MolièrePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Roche-la-Molière, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Roche-la-Molière). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Roche-la-Molière. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Roche-la-Molière, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Roche-la-Molière

Pour activer votre abonnement eau à Roche-la-Molière, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Roche-la-Molière, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Roche-la-Molière, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Roche-la-Molière, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à Roche-la-Molière ;
  • date d'emménagement à Roche-la-Molière ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Roche-la-Molière, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Roche-la-Molière.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Roche-la-Molière et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Roche-la-Molière ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Roche-la-Molière, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Roche-la-Molière : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services d'eau potable à Roche-la-Molière : en commençant par l'assainissement mais également la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Roche-la-Molière.

Salubrité de l'eau à Roche-la-Molière

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Roche-la-Molière. Veolia Eau diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Roche-la-Molière (42230)
Qualité de l'eau à Roche-la-Molière Résultats publiés
Conformité microbiologique 95%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Roche-la-Molière
Taux de factures impayés 1.67%
Taux de réclamations 1.96/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 95%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 81.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Roche-la-Molière est exactement 3.1%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Roche-la-Molière est aux alentours de 1.67% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.96 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Roche-la-Molière sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Roche-la-Molière

Prix de l'eau à Roche-la-Molière (42230)


5.06€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Roche-la-Molière au 1er janvier 2019 est de 3,17€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.06€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Roche-la-Molière varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Roche-la-Molière. Plus la population est dispersée sur Roche-la-Molière et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Roche-la-Molière, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roche-la-Molière depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Roche-la-Molière ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Roche-la-Molière, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Roche-la-Molière a choisi de mandater Veolia Eau pour la distribution d'eau à Roche-la-Molière.

Que faire en cas de coupure d'eau à Roche-la-Molière

De manière générale, si l'eau est coupée à Roche-la-Molière, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Roche-la-Molière, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Roche-la-Molière

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Rouchon sont prévenus à l'avance . Les habitants de Roche-la-Molière peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Roche-la-Molière voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eause doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent alerter une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Roche-la-Molière.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Roche-la-MolièreLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Rouchon et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Roche-la-Molière

Roche-la-Molière fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Gambetta BP 13 42230 Roche-la-Molière. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 77 90 77 00.

Roche-la-Molière est composé de 10359 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roche-la-Molière

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !