Veolia Eau La Grand-Croix : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et approvisionne 5070 citoyens à La Grand-Croix. C'est ce service des eaux à La Grand-Croix qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Grand-Croix avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à La Grand-Croix, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 50 03 (prix d'un appel local à La Grand-Croix). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Grand-Croix pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Grand-Croix, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Grand-Croix

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Grand-Croix, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur La Grand-Croix, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à La Grand-Croix, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Grand-Croix
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Symbole de la marque logo Veolia Eau
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau La Grand-Croix, il faut présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse postale à La Grand-Croix ;
  • date prévue d'emménagement à La Grand-Croix ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Grand-Croix, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à La Grand-Croix.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de La Grand-Croix et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Grand-Croix ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Grand-Croix, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de La Grand-Croix : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à La Grand-Croix : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de La Grand-Croix.

Qualité des services et qualité de l'eau à La Grand-Croix

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à La Grand-Croix. Veolia Eau partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Grand-Croix (42320)
Qualité de l'eau à La Grand-Croix Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 12
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 14
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour La Grand-Croix
Fréquence des interruptions 5.2/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.72%
Taux de réclamations 0.82/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau potable ayant répondu à près de 12 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau répondant à 14 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 4.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à La Grand-Croix se situent aux alentours de 5.2 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à La Grand-Croix pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à La Grand-Croix est situé à 2.72% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.82 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Grand-Croix sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Grand-Croix

Prix de l'eau à La Grand-Croix (42320)


4.11€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à La Grand-Croix au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.11€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de La Grand-Croix, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Grand-Croix depuis 2008

Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à La Grand-Croix ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à La Grand-Croix, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de La Grand-Croix a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à La Grand-Croix.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Grand-Croix

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à La Grand-Croix, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à La Grand-Croix, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Grand-Croix

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Grand-Croisien sont alertés pour les aider à anticiper Les habitants de La Grand-Croix peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur La Grand-Croix ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite

Certains distributeurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun mandataire en charge de l'eau, même Veolia Eau, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de La Grand-Croix.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Grand-CroixLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Grand-Croisien et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la ville de La Grand-Croix

La Grand-Croix fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Jean-Jaurès 42320 La Grand-Croix. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 77 73 22 43.

La Grand-Croix est composé de 5070 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Grand-Croix

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