Aqualter Loire Forez : Service des eaux Fontanès

L'eau à Fontanès : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Aqualter Loire Forez et dessert 652 personnes à Fontanès. C'est ce service des eaux à Fontanès à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Aqualter Loire Forez, il faut téléphoner au 0477366360. Aqualter Loire Forez se situe 19 boulevard de l'Industrie 42170 Saint-Just-Saint-Rambert.

Ouvrir le compteur d'eau à Fontanès (42140)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à FontanèsPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontanès, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Aqualter Loire Forez. Il est possible de le faire en appelant le 0477366360.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Fontanès). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontanès. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Fontanès, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Aqualter Loire Forez

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aqualter Loire Forez gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Aqualter Loire Forez peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Fontanès

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Fontanès, il suffit de contacter Aqualter Loire Forez au 0477366360. En cas d'arrivée sur Fontanès, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Fontanès, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Fontanès, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Aqualter Loire Forez :

  • adresse la plus exacte possible à Fontanès ;
  • date d'arrivée dans le logement à Fontanès ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontanès, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Fontanès.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Fontanès et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Fontanès ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Fontanès, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Fontanès : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Fontanès : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de préserver les ressources en eau de Fontanès.

Qualité de l'eau à Fontanès

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Fontanès. Aqualter Loire Forez publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Fontanès (42140)
Qualité de l'eau à Fontanès Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Fontanès
Taux de factures impayés 7.5%
Taux de réclamations 1.19/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Aqualter Loire Forez respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Aqualter Loire Forez se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Aqualter Loire Forez distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Aqualter Loire Forez

Les pertes sur le réseau Aqualter Loire Forez sont estimées à 81.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fontanès est estimé à 2.2%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Aqualter Loire Forez à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontanès est situé à 7.5% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.19 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Aqualter Loire Forez. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Fontanès ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Aqualter Loire Forez

Prix de l'eau à Fontanès

Prix de l'eau à Fontanès (42140)


6.07€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Fontanès au 1er janvier 2019 est de 4,18€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.07€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Fontanès fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Fontanès. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Fontanès et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Fontanès, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontanès sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Fontanès ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Fontanès, il est donc nécessaire de contacter Aqualter Loire Forez.

En effet, c'est la collectivité de Fontanès a mandaté Aqualter Loire Forez pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontanès.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontanès

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Fontanès, vous devez appeler Aqualter Loire Forez au 0477366360.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Fontanès, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Fontanès

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Fontanès sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Fontanès peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Fontanès ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Aqualter Loire Forezest responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Aqualter Loire Forez, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de Fontanès.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à FontanèsLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Fontanès ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Aqualter Loire Forez.

Infos concernant la commune de Fontanès

Fontanès fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 42140 Fontanès. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 77 20 87 08.

Fontanès est composé de 652 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontanès

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