Eau de Saint-Etienne Métropole : Service des eaux Firminy

Agence de l'eau à Firminy : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Eau de Saint-Etienne Métropole et fournit 17133 citoyens à Firminy. Il s'agit du fournisseur d'eau à Firminy à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eau de Saint-Etienne Métropole, il faut téléphoner au 0977 409 411. Eau de Saint-Etienne Métropole est placé 2 Av. Grüner 42000 Saint-Etienne.

Mise en service de l'eau à Firminy (42700)

Demander la mise en service de l'eau à FirminyAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Firminy, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau de Saint-Etienne Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977 409 411.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Firminy). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Firminy. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Firminy, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Saint-Etienne Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Saint-Etienne Métropole se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau de Saint-Etienne Métropole peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Firminy

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Firminy, il faut rentrer en contact avec Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411. En cas d'emménagement sur Firminy, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Firminy, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Firminy, il est nécessaire de présenter ces documents à Eau de Saint-Etienne Métropole :

  • adresse exacte à Firminy ;
  • date d'emménagement à Firminy ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Firminy, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Firminy.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de sortir de Firminy et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Firminy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Firminy.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Firminy : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Firminy : d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Firminy.

Qualité de l'eau et des services associés à Firminy

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Firminy. Eau de Saint-Etienne Métropole diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Firminy (42700)
Qualité de l'eau à Firminy Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 72.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 19.3%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Firminy
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Firminy
Taux de réclamations Données indisponibles pour Firminy

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau de Saint-Etienne Métropole distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Eau de Saint-Etienne Métropole est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Eau de Saint-Etienne Métropole propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Eau de Saint-Etienne Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Saint-Etienne Métropole sont estimées à 72.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Firminy est de 19.3%. Ce résultat correspond aux mesure de Eau de Saint-Etienne Métropole sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par Eau de Saint-Etienne Métropole

Prix de l'eau à Firminy

Prix de l'eau à Firminy (42700)


3.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Firminy au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.75€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Firminy varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Firminy. Plus les habitants sont dispersés sur Firminy et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Firminy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Firminy depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Firminy ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Firminy, il faut téléphoner à Eau de Saint-Etienne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Firminy a choisi de mandater Eau de Saint-Etienne Métropole pour l'eau potable à Firminy.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Firminy

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Firminy, il est recommandé de joindre Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Firminy, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Firminy

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est nécessaire de lancer des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Appelou sont prévenus . Les habitants de Firminy peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Firminy voire en cas de rupture de cannalisations, Eau de Saint-Etienne Métropolepeut intervenir pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Eau de Saint-Etienne Métropole, ne peut stopper le débit d'eau potable aux personnes de Firminy.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à FirminyLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Appelou des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Firminy

Firminy fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 2, place Breuil BP 40 42702 Firminy. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 77 40 50 60.

Firminy est composé de 17133 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Firminy

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