Eau de Saint-Etienne Métropole : Service des eaux Firminy

Le service des eaux est géré par Eau de Saint-Etienne Métropole et approvisionne 17133 citoyens à Firminy. C'est le fournisseur d'eau à Firminy à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole, il suffit d'appeler le 0977 409 411. Eau de Saint-Etienne Métropole se situe 2 Av. Grüner 42000 Saint-Etienne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Firminy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Firminy, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Saint-Etienne Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 0977 409 411.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Firminy). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Firminy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Firminy, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau de Saint-Etienne Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Saint-Etienne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau de Saint-Etienne Métropole est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Firminy

Pour démarrer votre abonnement eau à Firminy, il est nécessaire de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411. Si vous déménagez sur Firminy, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Firminy, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Firminy
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Saint-Etienne Métropole
Contact téléphonique 0977 409 411
Coordonnées postales
2 Av. Grüner
42000  Saint-Etienne

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Firminy, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eau de Saint-Etienne Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Firminy ;
  • date d'emménagement à Firminy ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Firminy, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Firminy.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Firminy et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Firminy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Firminy, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Firminy : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Firminy : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Firminy.

Qualité des services et qualité de l'eau à Firminy

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Firminy. Eau de Saint-Etienne Métropole partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Firminy (42700)
Qualité de l'eau à Firminy Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 36
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 36
Fuites d'eau 24.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Firminy
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Firminy
Taux de factures impayés 6.15%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Firminy

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Eau de Saint-Etienne Métropole propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 36 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Eau de Saint-Etienne Métropole doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eau de Saint-Etienne Métropole repecte ces critères à 36 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Eau de Saint-Etienne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau de Saint-Etienne Métropole sont estimées à 24.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Firminy monte aux alentours de 6.15% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Eau de Saint-Etienne Métropole. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Firminy sont examinés.

Collectivités gérées par Eau de Saint-Etienne Métropole

Prix de l'eau à Firminy

Prix de l'eau à Firminy (42700)


4.04€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Firminy au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.04€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Firminy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Firminy depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Firminy ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Firminy, il est donc nécessaire de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Firminy a délégué Eau de Saint-Etienne Métropole pour l'eau potable à Firminy.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Firminy

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Firminy, vous devez contacter Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Firminy, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Firminy

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des travaux de maintenance. Les Appelou sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Firminy peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Firminy ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau de Saint-Etienne Métropole se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun distributeur d'eau potable, ni même Eau de Saint-Etienne Métropole, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Firminy.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à FirminyLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Appelou et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole.

Infos concernant la ville de Firminy

Firminy fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 2, place Breuil BP 40 42702 Firminy. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 77 40 50 60.

Firminy est composé de 17133 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Firminy

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