Le numéro de téléphone de Eau de Saint-Etienne Métropole est le 0977 409 411. Eau de Saint-Etienne Métropole est situé à l'adresse 2 Av. Grüner 42000 Saint-Etienne.
Eau de Saint-Etienne Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Eau de Saint-Etienne Métropole
| ✔ Nom officiel | 💧 Eau de Saint-Etienne Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0977 409 411 |
| Adresse postale |
2 Av. Grüner 42000 Saint-Etienne |
Téléphone du fournisseur Eau de Saint-Etienne Métropole
Afin de se mettre en contact avec Eau de Saint-Etienne Métropole, il suffit d'appeler le 0977 409 411. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet Eau de Saint-Etienne Métropole.
Contact spécial : Eau de Saint-Etienne Métropole en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eau de Saint-Etienne Métropole pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Eau de Saint-Etienne Métropole
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eau de Saint-Etienne Métropole est situé :
2 Av. Grüner
42000 Saint-Etienne
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Eau de Saint-Etienne Métropole sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau de Saint-Etienne Métropole sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eau de Saint-Etienne Métropole, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Eau de Saint-Etienne Métropole a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Eau de Saint-Etienne Métropole ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eau de Saint-Etienne Métropole est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Eau de Saint-Etienne Métropole lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Eau de Saint-Etienne Métropole (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Eau de Saint-Etienne Métropole peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Eau de Saint-Etienne Métropole engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau de Saint-Etienne Métropole.
Résiliation du compteur Eau de Saint-Etienne Métropole suite à un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Eau de Saint-Etienne Métropole dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Eau de Saint-Etienne Métropole ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Eau de Saint-Etienne Métropole via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eau de Saint-Etienne Métropole, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Eau de Saint-Etienne Métropole prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Eau de Saint-Etienne Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eau de Saint-Etienne Métropole.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Eau de Saint-Etienne Métropole.
Ce qui compose ma facture Eau de Saint-Etienne Métropole
Votre facture d'eau Eau de Saint-Etienne Métropole se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Eau de Saint-Etienne Métropole.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau de Saint-Etienne Métropole.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Eau de Saint-Etienne Métropole :
2 Av. Grüner
42000 Saint-Etienne
Numéro de téléphone : 0977 409 411
Étude du montant du m3 d'eau avec Eau de Saint-Etienne Métropole
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Eau de Saint-Etienne Métropole). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Eau de Saint-Etienne Métropole dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Eau de Saint-Etienne Métropole : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Eau de Saint-Etienne Métropole doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eau de Saint-Etienne Métropole.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Eau de Saint-Etienne Métropole
2 Av. Grüner
42000 Saint-Etienne
Fait à Saint-Etienne, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Eau de Saint-Etienne Métropole : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau de Saint-Etienne Métropole informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Eau de Saint-Etienne Métropole au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eau de Saint-Etienne Métropole, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Eau de Saint-Etienne Métropole, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Eau de Saint-Etienne Métropole ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eau de Saint-Etienne Métropole
Communes gérées par Eau de Saint-Etienne Métropole
Pour retrouver plus d'informations concernant Eau de Saint-Etienne Métropole dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !