Veolia Eau L'Étrat : Service des eaux

Gestion de l'eau à L'Étrat : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et approvisionne 2621 citoyens à L'Étrat. C'est le bon service des eaux à L'Étrat avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Ouverture du compteur eau à L'Étrat (42580)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à L'ÉtratPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à L'Étrat, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à L'Étrat). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à L'Étrat. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à L'Étrat, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau L'Étrat

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à L'Étrat, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur L'Étrat, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à L'Étrat, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau L'Étrat, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à L'Étrat ;
  • date d'emménagement à L'Étrat ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de L'Étrat, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à L'Étrat.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de L'Étrat et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à L'Étrat ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de L'Étrat, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de L'Étrat : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à L'Étrat : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de L'Étrat.

Qualité des services et qualité de l'eau à L'Étrat

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à L'Étrat. Veolia Eau publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à L'Étrat (42580)
Qualité de l'eau à L'Étrat Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour L'Étrat
Taux de factures impayés 4%
Taux de réclamations 0.15/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 89 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à L'Étrat est 1.7%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à L'Étrat est de 4% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.15 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à L'Étrat sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à L'Étrat

Prix de l'eau à L'Étrat (42580)


4.77€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à L'Étrat au 1er janvier 2019 est de 2,88€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.77€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à L'Étrat varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à L'Étrat. Moins les habitants sont regroupés sur L'Étrat et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de L'Étrat, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à L'Étrat sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix dissimule un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à L'Étrat ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à L'Étrat, il faut alors joindre Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de L'Étrat a délégué Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à L'Étrat.

Coupure d'eau : qui appeler à L'Étrat

En général, si vous subissez une coupure d'eau à L'Étrat, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à L'Étrat, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à L'Étrat

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Stratien sont avertis . Les habitants de L'Étrat peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur L'Étrat ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eauest responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable .

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut stopper l'eau potable aux administrés de L'Étrat.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à L'ÉtratIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Stratien ainsi que tous les Français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Informations à propos de L'Étrat

L'Étrat fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 3 bis, rue de Verdun BP 107 42580 L"Étrat. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 77 91 31 31.

L'Étrat est composé de 2621 habitants.

L'eau dans les communes voisines à L'Étrat

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