Suez Eau Chevrières : Service des eaux
L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments au sujet de la distribution et la collecte d'eau à Chevrières : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Le service public de l'eau à Chevrières : numéros et contacts utiles
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. Ce service dessert l'ensemble des individus à Chevrières. C'est ce fournisseur à Chevrières qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Les contacts de Suez Eau SIEMLY
Pour joindre Suez Eau SIEMLY, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.
C'est d'ailleurs le fournisseur à contacter en premier lieu pour tout doute portant sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Chevrières. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau SIEMLY que le client doit approcher, au 09 77 40 84 08 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau SIEMLY |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 09 77 40 84 08 |
| Contact urgence | 0977 401 133 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Coordonnées en ligne | [email protected] |
| Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à Chevrières Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Chevrières). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chevrières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Important : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Chevrières, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Les missions menées par Suez Eau SIEMLY
La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Chevrières, c'est Suez Eau SIEMLY qui en est en charge. De cette façon, Suez Eau SIEMLY réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Suez Eau SIEMLY met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Chevrières que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Chevrières
Abonnement au service des eaux à Chevrières
Si vous emménagez à Chevrières, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Mis à part le suivi des consommations, cette opération est utile pour percevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant si un sinistre a lieu. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Chevrières dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Une habitation individuelle : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Chevrières
La fermeture du contrat d'eau à Chevrières doit être demandée à l'instant où la date de déménagement est connue. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.Également, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs il faut savoir que, le mieux est de demander à Suez Eau SIEMLY d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Suez Eau SIEMLY, sur Internet ou par téléphone. Les documents à fournir seront les suivants :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les techniciens interviennent sur le compteur en environ une semaine après la demande.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Chevrières
Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et à la nature de la source d'eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Chevrières, le mètre cube d'eau coûte 3,32 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Chevrières ?
La somme à payer pour l'eau à Chevrières au 1er janvier 2019 est de 3,38€/m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,06€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Chevrières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est liée.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Chevrières ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Chevrières de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Chevrières, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :- La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants de la commune : une grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité seule : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Chevrières ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion en régie privée. Dans la ville de Chevrières, c'est le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en gardant le même tarif.
Souci sur la facture d'eau à Chevrières ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Chevrières, il faut contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.Sachez toutefois que l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Dans ce cas, logiquement Suez Eau SIEMLY doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Qualité de l'eau à Chevrières
| Qualité de l'eau à Chevrières | Dernières mesures |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 121 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 158 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.4m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 1.06% |
| Fréquence des interruptions | 3.53/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 1.19% |
| Taux de réclamation client | 12.43/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Chevrières
Conformité microbiologique à Chevrières
Suez Eau SIEMLY procède annuellement à environ 121 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Chevrières
Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau ayant répondu à 158 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 2.4 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chevrières
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chevrières est 1.06%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Suez Eau SIEMLY à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Malheureusement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chevrières
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les habitant de Chevrières et habitantes de Chevrières peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Chevrières ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau SIEMLY peut intervenir là où le sinistre a lieu pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions non prévues à Chevrières équivalent à 3.53 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Chevrières pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chevrières
Le taux de factures d'eau non payées à Chevrières monte aux alentours de 1.19% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 12.43 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les soucis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Chevrières sont contemplés.
Service de l'eau à Chevrières : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Chevrières ?
Le service de l'eau à Chevrières s'organise par Suez Eau SIEMLY. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.
Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau SIEMLY ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou bien à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Chevrières est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau SIEMLY.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Chevrières ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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