Suez Eau Châtelus : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau SIEMLY et dessert 127 résidants à Châtelus. Il s'agit du fournisseur d'eau à Châtelus à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau SIEMLY, il est nécessaire de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châtelus avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Châtelus, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau SIEMLY. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Châtelus). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châtelus pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châtelus, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau SIEMLY

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau SIEMLY gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau SIEMLY peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Châtelus

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Châtelus, il suffit de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Châtelus, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Châtelus, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Châtelus
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Châtelus, il va falloir apporter ces papiers à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse à Châtelus ;
  • date d'arrivée dans le logement à Châtelus ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Châtelus, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Châtelus.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Châtelus et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Châtelus ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Châtelus, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Châtelus : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau est utile pour couvrir les différents acteurs de l'eau à Châtelus : en commençant par les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Châtelus.

Qualité de l'eau et des services associés à Châtelus

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Châtelus. Suez Eau SIEMLY diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Châtelus (42140)
Qualité de l'eau à Châtelus Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau SIEMLY doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Châtelus est 2.2%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Suez Eau SIEMLY sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Châtelus sont d'environ 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Châtelus pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Châtelus est aux alentours de 4.09% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les souçis concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Châtelus sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Châtelus

Prix de l'eau à Châtelus (42140)


4.51€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Châtelus au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,19 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.51€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Châtelus, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châtelus sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Châtelus ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Châtelus, il faut téléphoner à Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Châtelus a choisi Suez Eau SIEMLY afin de se charger de distribuer l'eau à Châtelus.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Châtelus

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Châtelus, il est recommandé de joindre Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Châtelus, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Châtelus

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Châtelus sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Châtelus peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Châtelus voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau SIEMLY est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Suez Eau SIEMLY, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Châtelus.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChâtelusLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux habitant de Châtelus et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la ville de Châtelus

Châtelus fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 42140 Châtelus. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 77 20 72 26.

Châtelus est composé de 127 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châtelus

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