Service des eaux à Clelles

Le distributeur d'eau à Clelles est la mairie. Le numéro de téléphone de Clelles est le 04 76 34 40 89. Le prix de l'eau à Clelles est de 1,57 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Clelles : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau est la mairie de Clelles. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents à Clelles. C'est l'organisme à Clelles que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro et adresse de Clelles

Afin de contacter Clelles, il est possible d'appeler au 04 76 34 40 89. La mairie de Clelles est placé Place de la Mairie 38930 Clelles.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Clelles : une interrogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est la mairie de Clelles qu'il faut joindre, au 04 76 34 40 89 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Clelles
Nom du distributeur d'eau 💧 Clelles
Contact téléphonique 04 76 34 40 89
Coordonnées postales
Place de la Mairie
38930  Clelles

Toutes vos démarches déménagement à Clelles Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour rappel : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Clelles, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Clelles

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Clelles, c'est la mairie qui s'en occupe. Par conséquent, la commune assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Clelles dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Clelles qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Clelles

Souscrire l'abonnement eau à Clelles

Pour tout emménagement à Clelles, une des démarches essentielles à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Clelles peut être différente selon le type de logement :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est conseillé de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Clelles

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Clelles doit être faite dans le cadre d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander au service des eaux de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre les fournisseurs d'eau potable, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Clelles

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Clelles, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,57 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Clelles ?

Le prix de l'eau à Clelles est de 1,57 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Clelles, le tarif eau potable est fixé par Clelles dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Clelles ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Clelles sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Clelles, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, soit :

  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Clelles ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les habitants de Clelles, c'est la mairie le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Clelles ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Clelles, il est nécessaire de contacter le distributeur d'eau au 04 76 34 40 89.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive, Clelles doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Taux de conformité de l'eau à Clelles

Mesures de la qualité de l'eau à Clelles (38930)
Qualité de l'eau à Clelles Mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 3.3m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Clelles
Factures impayées en pourcentage 46.31%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 35.55/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Clelles

Conformité microbiologique à Clelles

Clelles publie pour 2022 un taux de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Clelles

Clelles propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Clelles

Les pertes sur le réseau Clelles sont estimées à 3.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Clelles

Données indisponibles pour Clelles.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Clelles

Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Clellois et Clelloises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Clelles et si un problème se présente sur le réseau de distribution, la mairie a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Clelles

Le taux d'incidence des factures impayées à Clelles est de 46.31% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 35.55 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Clelles. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Clelles sont examinés.

L'eau potable à Clelles provient des ouvrages de Clelles :

  • Ressource Fontanil
  • Ressource Oches
  • Ressource Sncf

Service de l'eau à Clelles : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Clelles ?

Le pôle eau à Clelles est entièrement établi par un délégataire d'eau indépendant (la mairie). C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture Clelles ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Clelles est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir le fournisseur.

Que faire en cas de coupure d'eau à Clelles ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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