Service des eaux à Tours

L'eau est gérée par Eau de Tours Métropole et alimente 134817 habitants à Tours. C'est le fournisseur d'eau à Tours qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Eau de Tours Métropole, il est nécessaire de composer le 02 47 80 11 11. Eau de Tours Métropole se trouve à l'adresse 60 avenue marcel Dassault CS 30651 37206 Tours Cedex 03.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tours avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Tours, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Tours Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 47 80 11 11.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Tours). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tours pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tours, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Tours Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Tours Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau de Tours Métropole est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Tours

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Tours, il est nécessaire de contacter Eau de Tours Métropole au 02 47 80 11 11. Si vous déménagez sur Tours, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Tours, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Tours
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Tours Métropole
Numéro de téléphone 02 47 80 11 11
Adresse
60 avenue marcel Dassault CS 30651
37206  Tours Cedex 03
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Tours, il est recommandé de présenter ces documents à Eau de Tours Métropole :

  • adresse postale à Tours ;
  • date prévue d'arrivée à Tours ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Tours, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Tours.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de quitter la commune de Tours et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Tours ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Tours.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Tours : TOURS Métropole Val de Loire.

La facture d'eau sert à couvrir les différents acteurs de l'eau à Tours : en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité TOURS Métropole Val de Loire, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Tours.

Salubrité de l'eau à Tours

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Tours. Eau de Tours Métropole partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Tours doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Tourangeaux d'une eau de haute qualité.

En cas de problème, Eau de Tours Métropole est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Fuites sur le réseau Eau de Tours Métropole

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par Eau de Tours Métropole

Prix de l'eau à Tours

Le tarif de l'eau potable à Tours subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Tours. Moins les habitants sont regroupés sur Tours et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Tours, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TOURS Métropole Val de Loire à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tours sur les dernières années

Le tarif pour l'eau change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Tours ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Tours, il faut alors joindre Eau de Tours Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Tours a délégué Eau de Tours Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Tours.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Tours

En général, si vous n'avez plus d'eau à Tours, il est nécessaire d'appeler Eau de Tours Métropole au 02 47 80 11 11.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Tours, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Tours

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Tourangeaux sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Tours peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Tours ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau de Tours Métropole est responsable d'intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eau de Tours Métropole, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux personnes de Tours.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ToursLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Tourangeaux et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eau de Tours Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Tours

Tours fait partie de la collectivité TOURS Métropole Val de Loire.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville 1-3, rue des Minimes 37926 Tours Cedex 9. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 47 21 60 00.

Tours est composé de 134817 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tours

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