Service des eaux à Tours

Agence de l'eau à Tours : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Eau de Tours Métropole et fournit 134817 personnes à Tours. C'est le bon service des eaux à Tours à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Eau de Tours Métropole, il suffit de composer le 02 47 21 66 87. Eau de Tours Métropole est placé 1 à 3 rue des Minimes 37926 Tours.

Ouvrir le compteur d'eau à Tours (37000)

Je souhaite mettre en service l'eau à ToursAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Tours, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau de Tours Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 02 47 21 66 87.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Tours). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Tours. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Tours, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Tours Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Eau de Tours Métropole se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau de Tours Métropole peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Tours

Pour démarrer votre abonnement eau à Tours, il suffit de contacter Eau de Tours Métropole au 02 47 21 66 87. Si vous déménagez sur Tours, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Tours, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Tours, il est nécessaire de présenter ces papiers à Eau de Tours Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Tours ;
  • date d'arrivée à Tours ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Tours, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Tours.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Tours et aller vers où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Tours ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Tours...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Tours : TOURS Métropole Val de Loire.

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Tours : d'abord d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité TOURS Métropole Val de Loire, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Tours.

Salubrité de l'eau à Tours

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Tours. Eau de Tours Métropole partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Tours doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Tourangeaux d'une eau de haute qualité.

Si un problème surgit, Eau de Tours Métropole se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Tours Métropole

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Eau de Tours Métropole

Prix de l'eau à Tours

Le prix de l'eau au robinet à Tours fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Tours. Moins les habitants sont regroupés sur Tours et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Tours, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TOURS Métropole Val de Loire à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tours depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Tours ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Tours, il faut contacter le service client Eau de Tours Métropole.

Certes, c'est la collectivité de Tours a confié Eau de Tours Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Tours.

Eau coupée ? Qui appeler à Tours

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Tours, il est nécessaire d'appeler Eau de Tours Métropole au 02 47 21 66 87.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Tours, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Tours

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Tourangeaux sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Tours peuvent éventuellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Tours ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau de Tours Métropole se doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur d'eau potable, comme Eau de Tours Métropole, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Tours.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ToursLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Tourangeaux et l'ensemble des ménages français des coupures . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Eau de Tours Métropole.

Les infos à connaître à propos de Tours

Tours fait partie de la collectivité TOURS Métropole Val de Loire.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville 1-3, rue des Minimes 37926 Tours Cedex 9. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 47 21 60 00.

Tours est composé de 134817 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tours

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