Veolia Eau Notre-Dame-d'Oé : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Notre-Dame-d'Oé est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à Notre-Dame-d'Oé est de 1,93 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur détaillés ici.

📞 La régie de l'eau à Notre-Dame-d'Oé : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est Veolia Eau. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Notre-Dame-d'Oé. C'est le fournisseur d'eau à Notre-Dame-d'Oé que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Veolia Eau

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

C'est en effet le fournisseur à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Notre-Dame-d'Oé : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 37 qu'il faut contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Notre-Dame-d'Oé
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 37
Logo officiel logo Veolia Eau 37
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Toutes vos démarches déménagement à Notre-Dame-d'Oé Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
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À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Notre-Dame-d'Oé, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Veolia Eau

La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Notre-Dame-d'Oé, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Veolia Eau met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Notre-Dame-d'Oé que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Notre-Dame-d'Oé

Souscription du contrat eau à Notre-Dame-d'Oé

Pour tout emménagement à Notre-Dame-d'Oé, une des formalités indispensables à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour percevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Notre-Dame-d'Oé n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Notre-Dame-d'Oé

La résiliation de l'abonnement eau à Notre-Dame-d'Oé est impérative dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le mieux est de demander à Veolia Eau de fermer le branchement d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Notre-Dame-d'Oé

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Notre-Dame-d'Oé, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,93 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Notre-Dame-d'Oé ?

Le prix de l'eau à Notre-Dame-d'Oé est de 1,93 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Notre-Dame-d'Oé, le prix à appliquer aux habitants est fixé par TOURS Métropole Val de Loire dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Notre-Dame-d'Oé ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Notre-Dame-d'Oé de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Notre-Dame-d'Oé, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la localisation géographique.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Notre-Dame-d'Oé ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Dans la ville de Notre-Dame-d'Oé, c'est Veolia Eau qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Notre-Dame-d'Oé ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Notre-Dame-d'Oé, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Veolia Eau doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Notre-Dame-d'Oé

Qualité de l'eau potable à Notre-Dame-d'Oé (37390)
Qualité de l'eau à Notre-Dame-d'Oé Dernières mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 96.7
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.5m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.52%
Fréquences des interruptions du service 2.78/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.1%
Taux des réclamations par client 1.39/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Notre-Dame-d'Oé

Conformité microbiologique à Notre-Dame-d'Oé

Veolia Eau diffuse un chiffre de 100 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Notre-Dame-d'Oé

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 96.7 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 0.5 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Notre-Dame-d'Oé

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Notre-Dame-d'Oé est 0.52%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Notre-Dame-d'Oé

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Oésien et Oésiennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Notre-Dame-d'Oé ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les interruptions non prévues à Notre-Dame-d'Oé se situent aux alentours de 2.78 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Notre-Dame-d'Oé sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Notre-Dame-d'Oé

Le taux d'incidence des factures impayées à Notre-Dame-d'Oé est aux alentours de 1.1% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.39 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les soucis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Notre-Dame-d'Oé sont examinés.

L'eau potable à Notre-Dame-d'Oé provient des ouvrages de TOURS Métropole Val de Loire :

  • Ballan Forage - Miré Chevalerie Cénomanien
  • Ballan Puits - Bonnetière Séno-Turonien eau polluée
  • Chambray - Forage des Pièces de la Branchoire Cénomanien
  • Fondettes - Captages Port Foucault Alluvions de Loire
  • Fondettes - Forage la Bourdonnière Cénomanien
  • Luynes - Forage les Pins Cénomanien
  • Joué lès Tours - La Mignonne F3 Cénomanien
  • Joué lès Tours - La Troue F4 Cénomanien
  • Joué lès Tours - Prise d'eau Saint Sauveur Surface
  • Joué lès Tours - Saint Sauveur F1 Cénomanien
  • Joué lès Tours - Saint Sauveur F2 Cénomanien
  • La Riche - Forage du Grand Carroi Ouest
  • Mettray - Forage F2 Turonien - Les Bourgetteries
  • Mettray - Forage F3 Turonien - Gué Andreau
  • Chanceaux sur Ch. - Forage Le Buisson Turonien
  • Notre Dame d'Oé - Forage F1 La Ganoire Turonien
  • Notre Dame d'Oé - Forage F2 - La Ganoire Cénomanien
  • Parçay-Meslay - Forage La Thibaudière Cénomanien
  • Rochecorbon - Forage Bords de Loire Nappe d'accompagnement
  • Saint Avertin - Forage d'Ecorcheveau Cénomanien
  • Saint Avertin - Forage de Rosnay Cénomanien
  • Saint Avertin - Forage les Graviers Cénomanien
  • Saint Avertin - Prairie de Cangé - Puits drainant 2 Nappe du Cher
  • StPdC - Forage des Sablons Cénomanien
  • StPdC - Forage du Colombier Cénomanien
  • Tours - Forage Cénomanien de l'Ile Aucard
  • Tours - Forage de secours F7 Cénomanien
  • Tours - Puits Champ captant Nappe alluviale
  • Tours - Puits de l'Ile Aucard Champ captant (20 P) Nappe alluviale
  • Tours - Puits de l'Ile aux Vaches : Champ captant (21P) Nappe alluviale
  • Savonnières - Forage de L'Audeverdière Cénomanien
  • Villandry - L'Ile aux Brions : Puits n° 3 Nappe alluviale du Cher
  • Villandry - l'Ile aux Brions - Champ captant P1 rebouché, P2 !

Service de l'eau à Notre-Dame-d'Oé : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Notre-Dame-d'Oé ?

Le secteur de l'eau à Notre-Dame-d'Oé est entièrement établi par Veolia Eau. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Notre-Dame-d'Oé est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Veolia Eau.

Que faire en cas de coupure d'eau à Notre-Dame-d'Oé ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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