Veolia Eau Chambray-lès-Tours : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Chambray-lès-Tours est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à Chambray-lès-Tours est de 1,54 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur détaillés ici.
📞 La régie de l'eau à Chambray-lès-Tours : qui joindre ?
L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est Veolia Eau. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les usagers à Chambray-lès-Tours. C'est le fournisseur d'eau à Chambray-lès-Tours que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.
Numéro de Veolia Eau
Pour joindre Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.
C'est en effet le fournisseur vers qui il faut se tourner pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Chambray-lès-Tours : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est Veolia Eau 37 qu'il faut contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau 37 |
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Logo officiel | |
Numéro de téléphone | 0 969 367 261 |
Adresse |
TSA 70121 37911 Tours |
Page web | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Chambray-lès-Tours Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Chambray-lès-Tours, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Missions de Veolia Eau
En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour les habitants de Chambray-lès-Tours, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.
Veolia Eau met en œuvre tout son savoir-faire pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Chambray-lès-Tours que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la commune.
Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Chambray-lès-Tours
Souscription du contrat eau à Chambray-lès-Tours
Pour tout emménagement à Chambray-lès-Tours, une des formalités indispensables à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Chambray-lès-Tours n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.
À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Chambray-lès-Tours
La résiliation de l'abonnement eau à Chambray-lès-Tours est impérative si vous envisagez de déménager. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, le plus pratique est de demander à Veolia Eau de réaliser la fermeture du branchement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Chambray-lès-Tours
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Chambray-lès-Tours, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,54 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Chambray-lès-Tours ?
Le prix de l'eau à Chambray-lès-Tours est de 1,54 € / m3.
Pour les usagers de la ville de Chambray-lès-Tours, le prix à appliquer aux habitants est fixé par TOURS Métropole Val de Loire dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Chambray-lès-Tours ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Chambray-lès-Tours sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les évolutions du prix de l'eau à Chambray-lès-Tours, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :
- Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la localisation géographique.
- La population totale de la commune : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Chambray-lès-Tours ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les gens qui habitent la ville de Chambray-lès-Tours, c'est Veolia Eau qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques écogestes comme par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Question sur la facture d'eau à Chambray-lès-Tours ?
En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Chambray-lès-Tours, il convient de prendre contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261.
Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Veolia Eau doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Qualité de l'eau du robinet à Chambray-lès-Tours
Qualité de l'eau à Chambray-lès-Tours | Résultats publiés |
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Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 100 |
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 100 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 2.4m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 0.89% |
Fréquences des interruptions du service | Données indisponibles pour Chambray-lès-Tours |
Pourcentage de factures impayées | 0.67% |
Taux de réclamation client | 0.59/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Chambray-lès-Tours
Conformité microbiologique à Chambray-lès-Tours
Veolia Eau diffuse un chiffre de 100 % de conformité microbiologique.
Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Chambray-lès-Tours
Veolia Eau distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 2.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chambray-lès-Tours
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Chambray-lès-Tours est 0.89%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.
Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.
De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chambray-lès-Tours
Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Chambraisien et Chambraisiennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Chambray-lès-Tours ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec la communication d'un message informatif.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chambray-lès-Tours
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Chambray-lès-Tours monte aux alentours de 0.67% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les soucis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Chambray-lès-Tours sont examinés.
L'eau potable à Chambray-lès-Tours provient des ouvrages de TOURS Métropole Val de Loire :
- Ballan Forage - Miré Chevalerie Cénomanien
- Ballan Puits - Bonnetière Séno-Turonien eau polluée
- Chambray - Forage des Pièces de la Branchoire Cénomanien
- Fondettes - Captages Port Foucault Alluvions de Loire
- Fondettes - Forage la Bourdonnière Cénomanien
- Luynes - Forage les Pins Cénomanien
- Joué lès Tours - La Mignonne F3 Cénomanien
- Joué lès Tours - La Troue F4 Cénomanien
- Joué lès Tours - Prise d'eau Saint Sauveur Surface
- Joué lès Tours - Saint Sauveur F1 Cénomanien
- Joué lès Tours - Saint Sauveur F2 Cénomanien
- La Riche - Forage du Grand Carroi Ouest
- Mettray - Forage F2 Turonien - Les Bourgetteries
- Mettray - Forage F3 Turonien - Gué Andreau
- Chanceaux sur Ch. - Forage Le Buisson Turonien
- Notre Dame d'Oé - Forage F1 La Ganoire Turonien
- Notre Dame d'Oé - Forage F2 - La Ganoire Cénomanien
- Parçay-Meslay - Forage La Thibaudière Cénomanien
- Rochecorbon - Forage Bords de Loire Nappe d'accompagnement
- Saint Avertin - Forage d'Ecorcheveau Cénomanien
- Saint Avertin - Forage de Rosnay Cénomanien
- Saint Avertin - Forage les Graviers Cénomanien
- Saint Avertin - Prairie de Cangé - Puits drainant 2 Nappe du Cher
- StPdC - Forage des Sablons Cénomanien
- StPdC - Forage du Colombier Cénomanien
- Tours - Forage Cénomanien de l'Ile Aucard
- Tours - Forage de secours F7 Cénomanien
- Tours - Puits Champ captant Nappe alluviale
- Tours - Puits de l'Ile Aucard Champ captant (20 P) Nappe alluviale
- Tours - Puits de l'Ile aux Vaches : Champ captant (21P) Nappe alluviale
- Savonnières - Forage de L'Audeverdière Cénomanien
- Villandry - L'Ile aux Brions : Puits n° 3 Nappe alluviale du Cher
- Villandry - l'Ile aux Brions - Champ captant P1 rebouché, P2 !
Service de l'eau à Chambray-lès-Tours : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Chambray-lès-Tours ?
Le secteur de l'eau à Chambray-lès-Tours est organisé par Veolia Eau. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher au sujet des démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.
Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Chambray-lès-Tours est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Chambray-lès-Tours ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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