Veolia Eau 37, service de l'eau à Chambray-lès-Tours
Veolia Eau 37 est en charge de la distribution d'eau potable à Chambray-lès-Tours. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Veolia Eau 37, appelez le 0 969 323 529 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h). À Chambray-lès-Tours, le prix du mètre cube d'eau est de 1,78 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Tours Métropole Val de Loire.
| Critère | Donnée à Chambray-lès-Tours |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Veolia Eau 37 |
| 💬 Contact | 0 969 323 529 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 1,78 € / m³ |
| 💰 Frais d'accès au service de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Prix de l'assainissement collectif | 1,69 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 100 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Chambray-lès-Tours ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Chambray-lès-Tours j'appelle le :
0 969 323 529
(ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)
À Chambray-lès-Tours, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 37. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Veolia Eau 37 qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Veolia Eau 37 au 0 969 323 529 (ouvert 24/7).
...une agence physique
À Chambray-lès-Tours l'agence physique la plus proche est située :
Veolia Eau 37
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Veolia Eau 37.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
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Gestion de l’eau à Chambray-lès-Tours
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
Chambray-lès-Tours est alimentée par 2 réseaux d'eau potable :
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Chambraisien et Chambraisiennes peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Chambray-lès-Tours
À Chambray-lès-Tours, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente 😀
Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 100%
L'eau distribuée à Chambray-lès-Tours est contrôlée par Veolia Eau 37 et par l'Agence Régionale de Santé Centre-Val de Loire. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 02 38 77 32 32. L'adresse de l'agence est :
Cité Coligny, 131 rue du Faubourg-Bannier - 45000 Orléans
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Chambray-lès-Tours, consultez le site de l'ARS Centre-Val de Loire: .
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Tours Métropole Val de Loire
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 92,4 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 2,1 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 1,8 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 1,08 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 0 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 0,74 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 2 ans |
| Taux de réclamations | 1,93 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Tours Métropole Val de Loire
L'eau du robinet à Chambray-lès-Tours est-elle potable ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Chambray-lès-Tours et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Chambray-lès-Tours
- La dureté de l'eau à Chambray-lès-Tours est de 11.4°f d'après une analyse du 14/05/2025 sur le réseau CHAMBRAY-LES-TOURS. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau douce.
- La dureté de l'eau à Chambray-lès-Tours est de 23.1°f d'après une analyse du 14/05/2025 sur le réseau JOUE LES TOURS. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
PFAS dans l'eau à Chambray-lès-Tours
Réseau : CHAMBRAY-LES-TOURS
- Le taux moyen de PFAS à Chambray-lès-Tours est de 0µg/L d'après une analyse du 14/05/2025 sur le réseau CHAMBRAY-LES-TOURS.
Réseau : JOUE LES TOURS
- Le taux moyen de PFAS à Chambray-lès-Tours est de 0µg/L d'après une analyse du 08/04/2025 sur le réseau JOUE LES TOURS.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Chambray-lès-Tours
Réseau : CHAMBRAY-LES-TOURS
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau CHAMBRAY-LES-TOURS.
Réseau : JOUE LES TOURS
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau JOUE LES TOURS :
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 08/04/2025) : Eau agressive. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Chambray-lès-Tours ?
À Chambray-lès-Tours un mètre cube d'eau coûte :
1,78 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Chambray-lès-Tours ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Chambray-lès-Tours, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de Tours Métropole Val de Loire à 1,78 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Chambray-lès-Tours ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Chambray-lès-Tours, la distribution de l'eau est gérée par Tours Métropole Val de Loire. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Chambray-lès-Tours, la collectivité Tours Métropole Val de Loire a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.
Le service d'assainissement collectif est assuré en régie sur l’ensemble de Tours Métropole Val de Loire.
Comment payer votre facture d'eau à Chambray-lès-Tours ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Veolia Eau 37 |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Veolia Eau 37 annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Veolia Eau 37 TSA 30117, 37911 TOURS CEDEX 9. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 0 969 323 529 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Chambray-lès-Tours. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.