SAUR Vienne Charente Limousin Berry : Service des eaux Poulaines

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Vienne Charente Limousin Berry et approvisionne 878 citoyens à Poulaines. Il s'agit du service des eaux à Poulaines qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il est possible d'appeler au 05 44 20 04 03. SAUR Vienne Charente Limousin Berry se trouve 800 route de la Chabroulie 87170 Isle.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Poulaines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Poulaines, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Il est possible de le faire en appelant le 05 44 20 04 03.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Poulaines). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Poulaines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Poulaines, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Vienne Charente Limousin Berry travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Vienne Charente Limousin Berry est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Poulaines

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Poulaines, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 05 44 20 04 03. En cas d'emménagement sur Poulaines, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Poulaines, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Poulaines
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Vienne Charente Limousin Berry
Logo officiel logo SAUR Vienne Charente Limousin Berry
Numéro de téléphone 05 44 20 04 03
Numéro en cas d'urgence 05 55 04 09 09
Adresse
800 route de la Chabroulie
87170  Isle
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Poulaines, il faut présenter la liste de documents qui suit à SAUR Vienne Charente Limousin Berry :

  • adresse la plus exacte possible à Poulaines ;
  • date d'arrivée à Poulaines ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Poulaines, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Poulaines.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Poulaines et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Poulaines ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Poulaines, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Poulaines : SIAEP DE BAZELLE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services d'eau potable à Poulaines : les services d'assainissement mais également la collectivité SIAEP DE BAZELLE qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS, responsables de préserver les ressources en eau de Poulaines.

Qualité de l'eau à Poulaines

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Poulaines. SAUR Vienne Charente Limousin Berry publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Poulaines (36210)
Qualité de l'eau à Poulaines Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 30
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 30
Fuites d'eau 0.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.14%
Fréquence des interruptions 15.74/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.62%
Taux de réclamations 2.74/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Vienne Charente Limousin Berry distribue une eau recensant pas moins de 30 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Vienne Charente Limousin Berry se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Vienne Charente Limousin Berry distribue de l'eau ayant répondu à 30 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Les problèmes de fuites avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry sont estimées à 0.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Poulaines est exactement 0.14%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Vienne Charente Limousin Berry à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Poulaines sont de 15.74 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Poulaines pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Poulaines est situé à 2.62% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2.74 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Poulaines ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Prix de l'eau à Poulaines

Prix de l'eau à Poulaines (36210)


5.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Poulaines au 1er janvier 2019 est de 3,06€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.54€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Poulaines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE BAZELLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Poulaines depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Poulaines ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Poulaines, il est donc nécessaire de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

En effet, c'est la collectivité de Poulaines a choisi de mandater SAUR Vienne Charente Limousin Berry afin de se charger de distribuer l'eau à Poulaines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Poulaines

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Poulaines, vous devez contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 05 44 20 04 03.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Poulaines, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Poulaines

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Poulignot sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Poulaines ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Poulaines ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Vienne Charente Limousin Berry doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Vienne Charente Limousin Berry, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Poulaines.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à PoulainesLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Poulignot ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Renseignements supplémentaires à propos de Poulaines

Poulaines fait partie de la collectivité SIAEP DE BAZELLE.

La mairie est située à l'adresse 13, rue de la République 36210 Poulaines. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 54 40 93 14.

Poulaines est composé de 878 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Poulaines

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