SAUR Hérault : Service des eaux Villeneuvette

Agence de l'eau à Villeneuvette : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Hérault et fournit 63 personnes à Villeneuvette. Il s'agit du fournisseur d'eau à Villeneuvette avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter SAUR Hérault, il faut téléphoner au 04 34 20 30 02. SAUR Hérault se trouve à l'adresse 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

Ouvrir le compteur d'eau à Villeneuvette (34800)

Je souhaite mettre en service l'eau à VilleneuvettePour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Villeneuvette, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Hérault. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 34 20 30 02.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Villeneuvette). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Villeneuvette. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Villeneuvette, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Hérault

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Hérault travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Hérault est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Villeneuvette

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Villeneuvette, il suffit de contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. Si vous déménagez sur Villeneuvette, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Villeneuvette, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Villeneuvette, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à SAUR Hérault :

  • adresse exacte à Villeneuvette ;
  • date d'arrivée à Villeneuvette ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Villeneuvette, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Villeneuvette.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Villeneuvette et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Villeneuvette ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Villeneuvette.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Villeneuvette : Communauté de Communes du Clermontais.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Villeneuvette : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Communauté de Communes du Clermontais, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Villeneuvette.

Salubrité de l'eau à Villeneuvette

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Villeneuvette. SAUR Hérault diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Villeneuvette (34800)
Qualité de l'eau à Villeneuvette Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.1%
Fuites d'eau 72.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.1%
Fréquence des interruptions 0.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.31%
Taux de réclamations 3.7/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Hérault distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Hérault est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Hérault respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.1%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Hérault

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 72.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Villeneuvette est de 7.1%. Ce taux correspond aux mesure de SAUR Hérault depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Villeneuvette se situent aux alentours de 0.11 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Villeneuvette sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Villeneuvette est aux alentours de 4.31% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 3.7 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de SAUR Hérault. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Villeneuvette sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Hérault

Prix de l'eau à Villeneuvette

Prix de l'eau à Villeneuvette (34800)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Villeneuvette au 1er janvier 2019 est de 2,06€ / m3 auquel il faut rajouter 1,75 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Villeneuvette change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Villeneuvette. Plus les habitants sont dispersés sur Villeneuvette et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Villeneuvette, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes du Clermontais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeneuvette

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Villeneuvette ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Villeneuvette, il faut alors joindre SAUR Hérault.

Certes, c'est la collectivité de Villeneuvette a confié SAUR Hérault pour la distribution d'eau à Villeneuvette.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Villeneuvette

Sauf exception, si l'eau est coupée à Villeneuvette, il est nécessaire d'appeler SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Villeneuvette, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Villeneuvette

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Villeneuvettois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Villeneuvette peuvent suivre également l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Villeneuvette ou si une fuite importante a lieu, SAUR Hérault est responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, même SAUR Hérault, ne peut arrêter l'eau potable aux personnes de Villeneuvette.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à VilleneuvetteLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Villeneuvettois ainsi que tous les Français des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Hérault.

Infos concernant la commune de Villeneuvette

Villeneuvette fait partie de la collectivité Communauté de Communes du Clermontais.

La mairie est située à l'adresse 8, Grand"rue 34800 Villeneuvette. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 67 96 06 00.

Villeneuvette est composé de 63 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeneuvette

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