SAUR Hérault : Service des eaux Villeneuvette

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant l'alimentation en eau à Villeneuvette : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Villeneuvette : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable la SAUR Hérault. Ce service dessert tous les habitants à Villeneuvette. C'est l'organisme à Villeneuvette que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de SAUR Hérault

Afin de rentrer en contact avec SAUR Hérault, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 02. SAUR Hérault se situe 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Villeneuvette. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est SAUR Hérault qu'il faut joindre, au 04 34 20 30 02 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Villeneuvette
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Hérault
Contact téléphonique 04 34 20 30 02
Contact urgence 04 34 20 30 08
Coordonnées postales
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon
34360  Saint-Chinian
Site internet Site web

Toutes vos démarches déménagement à Villeneuvette Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Bon à savoir : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Villeneuvette, est de 2 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de SAUR Hérault

La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Villeneuvette, c'est SAUR Hérault qui s'en occupe. Par conséquent, SAUR Hérault assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

SAUR Hérault met en œuvre tout son savoir-faire pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Villeneuvette qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Villeneuvette

Souscrire l'abonnement eau à Villeneuvette

Pour tout emménagement à Villeneuvette, l'une des premières choses à faire qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. En plus de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Villeneuvette dépend du type de logement :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
Rappelons que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Autres communes desservies par SAUR Hérault ?

Se désabonner à l'eau à Villeneuvette

La clôture du contrat d'eau à Villeneuvette est envisageable dès que la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à SAUR Hérault de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SAUR Hérault, par téléphone ou en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Villeneuvette

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Villeneuvette, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,06 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Villeneuvette ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Villeneuvette au 1er janvier 2019 est de 2,07€/m3 auquel il faut rajouter 1,75 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,82€ le mètre cube d'eau.

Dans la ville de Villeneuvette, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Communauté de Communes du Clermontais à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Villeneuvette ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Villeneuvette depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Villeneuvette, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Villeneuvette ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Dans la ville de Villeneuvette, c'est la SAUR Hérault qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Villeneuvette ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Villeneuvette, il faut contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela se produit SAUR Hérault doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Villeneuvette

Qualité de l'eau potable à Villeneuvette (34800)
Qualité de l'eau à Villeneuvette Infos
Prélèvements pour analyses microbiologiques 43
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 44
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 5.7m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.3%
Rythme des interruptions du service 2.37/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 6.22%
Taux des réclamations par client 2.18/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Villeneuvette

Conformité microbiologique à Villeneuvette

SAUR Hérault procède annuellement à environ 43 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Villeneuvette

SAUR Hérault distribue une eau répondant à 44 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Hérault

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 5.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villeneuvette

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Villeneuvette est 0.3%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Hérault depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villeneuvette

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Villeneuvettois et Villeneuvettoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Villeneuvette ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Hérault a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Les interruptions d'alimentation en eau à Villeneuvette sont de 2.37 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Villeneuvette pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villeneuvette

Le non-paiement des factures d'eau à Villeneuvette est aux alentours de 6.22% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 2.18 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Hérault. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les soucis concernant la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Villeneuvette sont examinés.

Service de l'eau à Villeneuvette : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Villeneuvette ?

Le domaine de l'eau à Villeneuvette est totalement géré par SAUR Hérault. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture SAUR Hérault ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Villeneuvette est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Hérault.

Que faire en cas de coupure d'eau à Villeneuvette ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !