SIEVH : Service des eaux Tourbes

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIEVH et fournit 1521 habitants à Tourbes. C'est ce service des eaux à Tourbes qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre SIEVH, il suffit d'appeler le 04.67.25.28.29. SIEVH se trouve 2 route de Boyne 34120 Cazouls d'Hérault.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tourbes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Tourbes, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SIEVH. Pour cela, il est possible de les contacter au 04.67.25.28.29.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Tourbes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tourbes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tourbes, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIEVH

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SIEVH se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SIEVH est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Tourbes

Pour démarrer votre abonnement eau à Tourbes, il faut rentrer en contact avec SIEVH au 04.67.25.28.29. Si vous déménagez sur Tourbes, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Tourbes, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Tourbes
Nom du distributeur d'eau 💧 SIEVH
Contact téléphonique 04.67.25.28.29
Contact urgence 04.67.25.28.29
Coordonnées postales
2 route de Boyne
34120  Cazouls d'Hérault
Coordonnées en ligne smevh@smevh.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Tourbes, il est nécessaire d'apporter ces documents à SIEVH :

  • adresse la plus exacte possible à Tourbes ;
  • date prévue d'arrivée à Tourbes ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Tourbes, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Tourbes.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Tourbes et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Tourbes ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Tourbes, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Tourbes : Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les différents acteurs de l'eau à Tourbes : en commençant par les services d'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault qui est en charge des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau en charge de conserver les ressources en eau de Tourbes.

Qualité des services et qualité de l'eau à Tourbes

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Tourbes. SIEVH publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Tourbes (34120)
Qualité de l'eau à Tourbes Derniers résultats
Conformité microbiologique 54%
Conformité physico-chimique 71%
Fuites d'eau 3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Tourbes
Taux de factures impayés 3.7%
Taux de réclamations 5.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SIEVH propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 54%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SIEVH est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SIEVH distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 71%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SIEVH

Les pertes sur le réseau SIEVH sont estimées à 3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Tourbes est 0.5%. Ce taux équivaut aux chiffres de SIEVH depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Tourbes est situé à 3.7% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 5.86 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SIEVH. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Tourbes ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEVH

Prix de l'eau à Tourbes

Prix de l'eau à Tourbes (34120)


4.02€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Tourbes au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.02€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Tourbes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tourbes sur les dernières années

Le prix de l'eau change selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Tourbes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Tourbes, il est donc nécessaire de contacter SIEVH.

En réalité, c'est la collectivité de Tourbes a choisi de mandater SIEVH pour la distribution d'eau à Tourbes.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Tourbes

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Tourbes, il est recommandé de joindre SIEVH au 04.67.25.28.29.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Tourbes, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tourbes

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Tourbain sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Tourbes peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Tourbes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIEVH est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SIEVH, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Tourbes.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à TourbesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Tourbain ainsi que tous les Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SIEVH.

Infos concernant la ville de Tourbes

Tourbes fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 34120 Tourbes. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 67 98 15 02.

Tourbes est composé de 1521 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tourbes

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