SAUR Hérault : Service des eaux Neffiès
La compagnie qui s'occupe de l'eau est la SAUR Hérault et approvisionne 993 habitants à Neffiès. C'est le fournisseur d'eau à Neffiès à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.
Afin de contacter SAUR Hérault, il faut téléphoner au 04 34 20 30 02. SAUR Hérault se trouve à l'adresse 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neffiès avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Neffiès, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Hérault. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 34 20 30 02.
Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Neffiès). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neffiès pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Neffiès, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Hérault
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Hérault travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Hérault est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.
Abonnement eau Neffiès
Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Neffiès, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. Si vous emménagez sur Neffiès, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.
Pour ceux qui habitent un logement collectif à Neffiès, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Hérault |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 04 34 20 30 02 |
| Contact urgence | 04 34 20 30 08 |
| Coordonnées postales |
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian |
| Site internet | Site web |
Documentation nécessaire
Pour activer l'abonnement eau Neffiès, il est nécessaire de présenter ces documents à SAUR Hérault :
- adresse exacte à Neffiès ;
- date d'arrivée dans le logement à Neffiès ;
- Références bancaires ;
- index du compteur ;
- nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).
Quel abonnement eau choisir ?
Dans la commune de Neffiès, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Neffiès.
L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Neffiès et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.
Calcul du montant de la facture eau à Neffiès ?
- La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Neffiès...
- La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Neffiès : Communauté de communes des Avant-Monts.
La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Neffiès : l'assainissement et aussi la collectivité Communauté de communes des Avant-Monts, chargée des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Neffiès.
Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Neffiès
De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Neffiès. SAUR Hérault partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Neffiès | Dernières mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 10 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 10 |
| Fuites d'eau | 12.7m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.78% |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Neffiès |
| Taux de factures impayés | 2.7% |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Neffiès |
Données 2019.
Eau potable : niveau de conformité microbiologique
SAUR Hérault sert une eau ayant répondu à près de 10 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.
Si un problème surgit, SAUR Hérault est chargé de prévenir la population .
Eau du robinet : conformité physico-chimique
SAUR Hérault distribue de l'eau ayant répondu à 10 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuites sur le réseau SAUR Hérault
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Hérault sont estimées à 12.7 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement du réseau
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Neffiès est 1.78%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SAUR Hérault à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le non-paiement des factures d'eau à Neffiès est de 2.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Hérault. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Neffiès sont examinés.
Collectivités gérées par SAUR Hérault
Prix de l'eau à Neffiès
Prix de l'eau à Neffiès (34320)
3.12€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix moyen de l'eau potable à Neffiès au 1er janvier 2019 est de 1,74€ / m3 auquel il faut rajouter 1,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.12€ le mètre cube d'eau.
Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Neffiès, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes des Avant-Monts à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Neffiès sur les dernières années
Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.
Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau changent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .
La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Neffiès ?
Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour demander l'eau à Neffiès, il faut alors joindre SAUR Hérault.
Présicément, c'est la collectivité de Neffiès a mandaté SAUR Hérault afin de se charger de distribuer l'eau à Neffiès.
Coupure d'eau : qui appeler à Neffiès
La plupart du temps, si l'eau est coupée à Neffiès, il est conseillé de contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Neffiès, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.
La plupart du temps, si l'eau est coupée à Neffiès, il est conseillé de contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Neffiès, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux sur les réseaux publics d'eau à Neffiès
Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Interventions programmées
Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable de lancer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Neffiessois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Neffiès peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.
Interventions non programmées
Suite à de fortes précipitations sur Neffiès ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Hérault intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.
Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Hérault, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Neffiès.
Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à NeffièsLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Neffiessois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.
Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée
Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Hérault.
Informations à propos de Neffiès
Neffiès fait partie de la collectivité Communauté de communes des Avant-Monts.
La mairie est située à l'adresse Place de l"Ancien-Couvent 34320 Neffiès. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 67 24 60 92.
Neffiès est composé de 993 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Neffiès
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