SAUR Hérault : Service des eaux Neffiès

Gestion de l'eau à Neffiès : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Hérault et approvisionne 993 habitants à Neffiès. C'est le fournisseur d'eau à Neffiès à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SAUR Hérault, il faut téléphoner au 04 34 20 30 02. SAUR Hérault se trouve à l'adresse 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

Mettre en service l'eau à Neffiès (34320)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à NeffièsAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Neffiès, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Hérault. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 34 20 30 02.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Neffiès). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Neffiès. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Neffiès, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Hérault

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Hérault travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Hérault est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Neffiès

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Neffiès, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. Si vous emménagez sur Neffiès, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Neffiès, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Neffiès, il est nécessaire de présenter ces documents à SAUR Hérault :

  • adresse exacte à Neffiès ;
  • date d'arrivée dans le logement à Neffiès ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Neffiès, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Neffiès.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Neffiès et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Neffiès ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Neffiès...
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Neffiès : Communauté de communes des Avant-Monts.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Neffiès : l'assainissement et aussi la collectivité Communauté de communes des Avant-Monts, chargée des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Neffiès.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Neffiès

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Neffiès. SAUR Hérault partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Neffiès (34320)
Qualité de l'eau à Neffiès Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 72.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.5%
Fréquence des interruptions 1.05/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Neffiès
Taux de réclamations 10.56/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Hérault respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Hérault est chargé de prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Hérault distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Hérault

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Hérault sont estimées à 72.6 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Neffiès est 4.5%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SAUR Hérault à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Neffiès équivalent à 1.05 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Neffiès sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Collectivités gérées par SAUR Hérault

Prix de l'eau à Neffiès

Prix de l'eau à Neffiès (34320)


3.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Neffiès au 1er janvier 2019 est de 1,74€ / m3 auquel il faut rajouter 1,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.1€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Neffiès subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Neffiès. Plus les habitants sont dispersés sur Neffiès et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Neffiès, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes des Avant-Monts à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neffiès sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau changent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Neffiès ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour demander l'eau à Neffiès, il faut alors joindre SAUR Hérault.

Présicément, c'est la collectivité de Neffiès a mandaté SAUR Hérault afin de se charger de distribuer l'eau à Neffiès.

Coupure d'eau : qui appeler à Neffiès

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Neffiès, il est conseillé de contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Neffiès, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Neffiès

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable de lancer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Neffiessois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Neffiès peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Neffiès ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Héraultintervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Hérault, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Neffiès.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à NeffièsLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Neffiessois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Hérault.

Informations à propos de Neffiès

Neffiès fait partie de la collectivité Communauté de communes des Avant-Monts.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Ancien-Couvent 34320 Neffiès. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 67 24 60 92.

Neffiès est composé de 993 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neffiès

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