SIAE Orb et Gravezon : Service des eaux Lunas

Le distributeur d'eau à Lunas est SIAE Orb et Gravezon. Le numéro de téléphone de SIAE Orb et Gravezon est le 04 67 23 78 50 . Le prix de l'eau à Lunas est de 2,06 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-dessous.

📞 La régie de l'eau à Lunas : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est SIAE Orb et Gravezon. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Lunas. C'est l'organisme à Lunas que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de SIAE Orb et Gravezon

Pour téléphoner à SIAE Orb et Gravezon, il suffit d'appeler le 04 67 23 78 50 . SIAE Orb et Gravezon se trouve Place Pierre Masse 34260 Le Bousquet d'Orb.

Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Lunas : une demande de contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SIAE ORB ET GRAVEZON qu'il faut joindre, au 04 67 23 78 50 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Lunas
Nom du distributeur d'eau 💧 SIAE ORB ET GRAVEZON
Contact téléphonique 04 67 23 78 50
Coordonnées postales
Place Pierre Masse
34260  Le Bousquet d'Orb
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Bon à savoir : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Lunas, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de SIAE Orb et Gravezon

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Lunas, c'est SIAE Orb et Gravezon qui s'en occupe. Par conséquent, SIAE Orb et Gravezon assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

SIAE Orb et Gravezon s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Lunas qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Lunas

Souscrire l'abonnement eau à Lunas

Pour tout emménagement à Lunas, l'une des premières choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Lunas dépend du type de logement :

  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Idéalement, il est préconisé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Lunas

La clôture du contrat d'eau à Lunas est une étape essentielle dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à SIAE Orb et Gravezon de fermer le branchement d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SIAE Orb et Gravezon, par téléphone ou en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les agents interviennent en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Lunas

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Lunas, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,06 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Lunas ?

Le prix de l'eau à Lunas est de 2,06 € / m3.

Dans la ville de Lunas, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SIAE Orb et Gravezon dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Lunas ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Lunas de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. En outre, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Lunas, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités ont des règles comptables propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Lunas ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la ville de Lunas, c'est SIAE Orb et Gravezon qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Lunas ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Lunas, il faut contacter SIAE Orb et Gravezon au 04 67 23 78 50 .

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela se produit, SIAE Orb et Gravezon est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Lunas

Qualité de l'eau à Lunas (34650)
Qualité de l'eau à Lunas Dernières mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 84.8
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 99.8
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 5.4m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.2%
Rythme des interruptions du service 6.32/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 37.96%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 2.95/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Lunas

Conformité microbiologique à Lunas

SIAE Orb et Gravezon a réalisé sur l'année 2022 84.8 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Lunas

SIAE Orb et Gravezon distribue de l'eau ayant répondu à 99.8 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIAE Orb et Gravezon

Les fuites sur le réseau de distribution SIAE Orb et Gravezon sont estimées à 5.4 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Lunas

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Lunas est de 0.2%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SIAE Orb et Gravezon depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Lunas

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les habitant de Lunas et habitantes de Lunas sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Lunas ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIAE Orb et Gravezon a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à Lunas sont de 6.32 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Lunas pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Lunas

Le taux d'incidence des factures impayées à Lunas monte à 37.96% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 2.95 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SIAE Orb et Gravezon. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Lunas sont examinés.

L'eau potable à Lunas provient des ouvrages de SIAE Orb et Gravezon :

  • BEAU DESERT
  • BERGERIE LUGAGNE
  • BRIANDE
  • COURAL
  • COURTIALS EST
  • COURTIALS OUEST
  • FONTBINE 1
  • FONTBINE 2
  • FONTBLANC 2
  • FONTENILLES
  • LA MENDRERIE
  • LABANDIO
  • LE BOSC
  • LIGNIERES
  • MARTRES
  • MAS BAS
  • RAGOUS
  • S. PASCALS
  • SADDE
  • SERIEYS
  • SERVIES
  • VALAREDES

Service de l'eau à Lunas : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Lunas ?

Le domaine de l'eau à Lunas est entièrement établi par SIAE Orb et Gravezon. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore sur les index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture SIAE Orb et Gravezon ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Lunas est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant SIAE Orb et Gravezon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Lunas ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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