SIEVH : Service des eaux Caux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SIEVH et fournit 2509 habitants à Caux. C'est le fournisseur d'eau à Caux qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SIEVH, il est possible d'appeler au 04.67.25.28.29. SIEVH se situe 2 route de Boyne 34120 Cazouls d'Hérault.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Caux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Caux, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SIEVH. Il est possible pour cela de contacter le 04.67.25.28.29.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Caux). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Caux, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SIEVH

Chargé de distribuer l'eau potable, SIEVH se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SIEVH est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Caux

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Caux, il faut rentrer en contact avec SIEVH au 04.67.25.28.29. Si vous déménagez sur Caux, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Caux, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Caux
Nom du distributeur d'eau 💧 SIEVH
Contact téléphonique 04.67.25.28.29
Contact urgence 04.67.25.28.29
Coordonnées postales
2 route de Boyne
34120  Cazouls d'Hérault
Coordonnées en ligne smevh@smevh.fr
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Caux, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à SIEVH :

  • adresse la plus exacte possible à Caux ;
  • date d'arrivée à Caux ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Caux, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Caux.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Caux et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Caux ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Caux...
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Caux : Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault.

La facture d'eau sert à payer les services de gestion de l'eau à Caux : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de protéger les ressources en eau de Caux.

Qualité des services et qualité de l'eau à Caux

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Caux. SIEVH publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Caux (34720)
Qualité de l'eau à Caux Résultats
Conformité microbiologique 54%
Conformité physico-chimique 71%
Fuites d'eau 3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Caux
Taux de factures impayés 3.7%
Taux de réclamations 5.86/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SIEVH propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 54%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SIEVH se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SIEVH distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 71%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SIEVH

Les problèmes de pertes sur le réseau SIEVH sont estimées à 3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Caux est 0.5%. Ce taux correspond aux mesure de SIEVH à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Caux monte à 3.7% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 5.86 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de SIEVH. Ne sont pas tenues en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Caux ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEVH

Prix de l'eau à Caux

Prix de l'eau à Caux (34720)


4.02€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Caux au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.02€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Caux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Caux

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Caux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Caux, le particulier doit contacter SIEVH.

En effet, c'est la collectivité de Caux a délégué SIEVH pour l'eau potable à Caux.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Caux

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Caux, il est nécessaire d'appeler SIEVH au 04.67.25.28.29.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Caux, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Caux

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Caussinard sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Caux peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Caux ou en cas de fuite d'eau importante, SIEVH se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SIEVH, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Caux.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CauxLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Caussinard et tous les particuliers en France des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client SIEVH.

Les infos à connaître à propos de Caux

Caux fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l'Hérault.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la République 34720 Caux. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 67 98 40 09.

Caux est composé de 2509 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caux

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