Syndicat mixte des 5 vallées : Service des eaux Avène

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Syndicat mixte des 5 vallées et dessert 305 habitants à Avène. Il s'agit du service des eaux à Avène avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Syndicat mixte des 5 vallées, il est nécessaire de composer le 04-67-23-78-50. Syndicat mixte des 5 vallées est situé 90 Avenue Jean Jaurès 34260 Le Bousquet d'Orb.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Avène avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Avène, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Syndicat mixte des 5 vallées. Pour cela, il est possible de les contacter au 04-67-23-78-50.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Avène). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Avène pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Avène, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Syndicat mixte des 5 vallées

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Syndicat mixte des 5 vallées gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Syndicat mixte des 5 vallées est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Avène

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Avène, il suffit de se mettre en contact avec Syndicat mixte des 5 vallées au 04-67-23-78-50. Si vous déménagez sur Avène, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Avène, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Avène
Nom du distributeur d'eau 💧 Syndicat mixte des 5 vallées
Contact téléphonique 04-67-23-78-50
Coordonnées postales
90 Avenue Jean Jaurès
34260  Le Bousquet d'Orb

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Avène, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Syndicat mixte des 5 vallées :

  • adresse postale à Avène ;
  • date d'arrivée à Avène ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune d' Avène, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Avène.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir d' Avène et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Avène ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Avène.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge d' Avène : SIAE Orb et Gravezon.

La facture d'eau va servir à payer les différents acteurs de l'eau à Avène : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité SIAE Orb et Gravezon qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de préserver les ressources en eau d' Avène.

Qualité de l'eau et des services associés à Avène

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Avène. Syndicat mixte des 5 vallées partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Avène (34260)
Qualité de l'eau à Avène Mesures
Conformité microbiologique 91.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 75m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 1.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.22%
Taux de réclamations 7.79/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Syndicat mixte des 5 vallées distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 91.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Syndicat mixte des 5 vallées se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Syndicat mixte des 5 vallées distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Syndicat mixte des 5 vallées

Les fuites sur le réseau de distribution Syndicat mixte des 5 vallées sont estimées à 75 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Avène est 1.2%. Ce taux est le résultat des mesures de Syndicat mixte des 5 vallées depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Avène sont de 1.54 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Avène pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Avène est situé à 2.22% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 7.79 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Syndicat mixte des 5 vallées. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Avène sont examinés.

Collectivités gérées par Syndicat mixte des 5 vallées

Prix de l'eau à Avène

Prix de l'eau à Avène (34260)


4.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Avène au 1er janvier 2019 est de 2,02€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Avène, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAE Orb et Gravezon à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Avène depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne varie que très peu ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Avène ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Avène, il est donc nécessaire de contacter Syndicat mixte des 5 vallées.

Certes, c'est la collectivité d' Avène a confié Syndicat mixte des 5 vallées pour l'eau potable à Avène.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Avène

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Avène, vous devez contacter Syndicat mixte des 5 vallées au 04-67-23-78-50.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Avène, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Avène

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Avénois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Avène ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Avène ou si une fuite importante a lieu, Syndicat mixte des 5 vallées intervient sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, tel que Syndicat mixte des 5 vallées, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés d' Avène.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à AvèneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Avénois contre les coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Syndicat mixte des 5 vallées.

Les infos à connaître à propos d' Avène

Avène fait partie de la collectivité SIAE Orb et Gravezon.

La mairie est située à l'adresse 22, quai des Tanneries 34260 Avène. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 67 23 40 25.

Avène est composé de 305 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Avène

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