SIVOM du Sauternais : Service des eaux Sauternes

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est le Syndicat Mixte du Sauternais et fournit 732 personnes à Sauternes. C'est le fournisseur d'eau à Sauternes qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SIVOM du Sauternais, il suffit d'appeler le 05 56 76 61 20. SIVOM du Sauternais se situe 2 Quarts « Brouquet » 33210 Sauternes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sauternes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sauternes, il est possible de rentrer en contact avec SIVOM du Sauternais. Il est possible de le faire en appelant le 05 56 76 61 20.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Sauternes). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sauternes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sauternes, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 15 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIVOM du Sauternais

Chargé de distribuer l'eau potable, SIVOM du Sauternais gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIVOM du Sauternais est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sauternes

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Sauternes, il faut rentrer en contact avec SIVOM du Sauternais au 05 56 76 61 20. En cas d'emménagement sur Sauternes, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Sauternes, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Sauternes
Nom du service de l'eau 💧 SIVOM du Sauternais
Téléphone service client 05 56 76 61 20
Service postal
2 Quarts « Brouquet »
33210  Sauternes
Service mail [email protected]

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Sauternes, il faut présenter cette liste de documents à SIVOM du Sauternais :

  • adresse à Sauternes ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sauternes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 15 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Sauternes, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sauternes.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Sauternes et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Sauternes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sauternes, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Sauternes : SIVOM DU SAUTERNAIS.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Sauternes : en premier lieu l'assainissement collectif et la collectivité SIVOM DU SAUTERNAIS qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de préserver les ressources en eau de Sauternes.

Salubrité de l'eau à Sauternes

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sauternes. SIVOM du Sauternais diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Sauternes doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Sauternais d'une eau de haute qualité.

Si un problème surgit, SIVOM du Sauternais est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Fuites sur le réseau SIVOM du Sauternais

Les pertes sur le réseau SIVOM du Sauternais sont estimées à 1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sauternes est de 1.59%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de SIVOM du Sauternais sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Sauternes est de 7.59% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.72 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de SIVOM du Sauternais. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sauternes sont contemplés.

Collectivités gérées par SIVOM du Sauternais

Prix de l'eau à Sauternes

Prix de l'eau à Sauternes (33210)


4.83€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Sauternes au 1er janvier 2019 est de 2,08€ / m3 auquel il faut rajouter 2,75 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.83€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Sauternes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM DU SAUTERNAIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sauternes depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité dissimule un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Sauternes ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Sauternes, il est donc nécessaire de contacter SIVOM du Sauternais.

Certes, c'est la collectivité de Sauternes a confié SIVOM du Sauternais pour la distribution d'eau à Sauternes.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sauternes

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Sauternes, il est recommandé de joindre SIVOM du Sauternais au 05 56 76 61 20.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Sauternes, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Sauternes

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Sauternais sont prévenus des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Sauternes peuvent suivre également le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Sauternes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIVOM du Sauternais intervient sur le lieu du sinistre afin de procéder à la réparation au plus vite

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SIVOM du Sauternais, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Sauternes.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à SauternesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Sauternais et l'ensemble des Français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter SIVOM du Sauternais.

Infos concernant la ville de Sauternes

Sauternes fait partie de la collectivité SIVOM DU SAUTERNAIS.

La mairie est située à l'adresse 5, place de la Mairie 33210 Sauternes. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 76 61 12.

Sauternes est composé de 732 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sauternes

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