Syndicat Mixte du Sauternais : Service des eaux Sauternes

Le distributeur d'eau à Sauternes est Syndicat Mixte du Sauternais. Le numéro de téléphone de Syndicat Mixte du Sauternais est le 05 56 76 61 20. Le prix de l'eau à Sauternes est de 2,25 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Sauternes : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau est le Syndicat Mixte du Sauternais. Cette agence alimente en eau tous les habitants à Sauternes. C'est le fournisseur d'eau à Sauternes que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Syndicat Mixte du Sauternais

Afin de contacter Syndicat Mixte du Sauternais, il est possible d'appeler au 05 56 76 61 20. Syndicat Mixte du Sauternais est placé 2 Quarts « Brouquet » 33210 Sauternes.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Sauternes : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SIVOM du Sauternais qu'il faut contacter, au 05 56 76 61 20 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Sauternes
Nom du service de l'eau 💧 SIVOM du Sauternais
Téléphone service client 05 56 76 61 20
Service postal
2 Quarts « Brouquet »
33210  Sauternes
Service mail [email protected]

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Bon à savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Sauternes, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Syndicat Mixte du Sauternais

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville de Sauternes, c'est Syndicat Mixte du Sauternais qui assure cette mission. Par conséquent, Syndicat Mixte du Sauternais assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Syndicat Mixte du Sauternais dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Sauternes qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Sauternes

Souscription du contrat eau à Sauternes

Pour tout emménagement à Sauternes, l'une des premières choses à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Sauternes peut être différente selon le type de logement :

  • Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Sauternes

La clôture du contrat d'eau à Sauternes doit être faite dans le cadre d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Syndicat Mixte du Sauternais de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Syndicat Mixte du Sauternais, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les agents agissent sur le compteur d'eau dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif de l'eau et facture à Sauternes

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Sauternes, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,25 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Sauternes ?

Le prix de l'eau à Sauternes est de 2,25 € / m3.

Dans la ville de Sauternes, le tarif eau potable est fixé par SIVOM DU SAUTERNAIS à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Sauternes ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Sauternes depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant qu'elle puisse être consommée. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Sauternes, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Sauternes ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie. Pour les habitants de Sauternes, c'est le Syndicat Mixte du Sauternais le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Sauternes ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Sauternes, il est nécessaire de contacter Syndicat Mixte du Sauternais au 05 56 76 61 20.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Syndicat Mixte du Sauternais doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Taux de conformité de l'eau à Sauternes

Mesures de la qualité de l'eau à Sauternes (33210)
Qualité de l'eau à Sauternes Infos
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.8m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.98%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Sauternes
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 8.77%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.35/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sauternes

Conformité microbiologique à Sauternes

Syndicat Mixte du Sauternais publie pour 2022 un taux de 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Sauternes

Syndicat Mixte du Sauternais distribue une eau répondant à 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Syndicat Mixte du Sauternais

Les pertes sur le réseau Syndicat Mixte du Sauternais sont estimées à 0.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sauternes

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sauternes est 0.98%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Syndicat Mixte du Sauternais depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sauternes

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les Sauternais et Sauternaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sauternes et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Syndicat Mixte du Sauternais peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sauternes

Le taux de factures d'eau non payées à Sauternes est de 8.77% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.35 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Syndicat Mixte du Sauternais. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Sauternes sont examinés.

L'eau potable à Sauternes provient des ouvrages de SIVOM DU SAUTERNAIS :

  • Forage BROUQUET
  • Forage LABOURAYS
  • Source LABOURAYS

Service de l'eau à Sauternes : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Sauternes ?

Le pôle eau à Sauternes s'organise par Syndicat Mixte du Sauternais. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau Syndicat Mixte du Sauternais ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Sauternes est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir Syndicat Mixte du Sauternais.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sauternes ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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