SIVOM du Sauternais : Service des eaux Sauternes

Service des eaux à Sauternes : mise en place du servie d'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SIVOM du Sauternais et dessert 732 personnes à Sauternes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Sauternes qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec SIVOM du Sauternais, il faut téléphoner au 05 56 76 61 20. SIVOM du Sauternais se trouve 2 Quarts « Brouquet » 33210 Sauternes.

Mettre en service l'eau à Sauternes (33210)

Demander une mise en service du compteur d'eau à SauternesPour les démarches en lien avec l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sauternes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SIVOM du Sauternais. Il est possible de le faire en appelant le 05 56 76 61 20.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Sauternes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Sauternes. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Sauternes, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 15 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SIVOM du Sauternais

En charge de la distribution de l'eau, SIVOM du Sauternais gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. SIVOM du Sauternais est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sauternes

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sauternes, il suffit de contacter SIVOM du Sauternais au 05 56 76 61 20. En cas d'arrivée sur Sauternes, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sauternes, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Sauternes, il faut présenter ces papiers à SIVOM du Sauternais :

  • adresse la plus exacte possible à Sauternes ;
  • date prévue d'arrivée à Sauternes ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 15 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Sauternes, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Sauternes.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Sauternes et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Sauternes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sauternes, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Sauternes : SIVOM DU SAUTERNAIS.

La facture d'eau est utile pour payer les services d'eau potable à Sauternes : d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité SIVOM DU SAUTERNAIS qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Sauternes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sauternes

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Sauternes. SIVOM du Sauternais partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sauternes (33210)
Qualité de l'eau à Sauternes Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 95.5%
Fuites d'eau 84m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1%
Fréquence des interruptions 1.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Sauternes
Taux de réclamations 2.87/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SIVOM du Sauternais distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SIVOM du Sauternais doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SIVOM du Sauternais distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 95.5%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec SIVOM du Sauternais

Les pertes sur le réseau SIVOM du Sauternais sont estimées à 84 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sauternes est estimé à 1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SIVOM du Sauternais sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Sauternes sont d'environ 1.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sauternes pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Collectivités gérées par SIVOM du Sauternais

Prix de l'eau à Sauternes

Prix de l'eau à Sauternes (33210)


4.83€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Sauternes au 1er janvier 2019 est de 2,08€ / m3 auquel il faut rajouter 2,75 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.83€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Sauternes change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Sauternes. Moins les habitants sont regroupés sur Sauternes et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sauternes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM DU SAUTERNAIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sauternes depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est très stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Sauternes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Sauternes, il faut contacter le service client SIVOM du Sauternais.

En réalité, c'est la collectivité de Sauternes a choisi SIVOM du Sauternais pour l'eau potable à Sauternes.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sauternes

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Sauternes, vous devez contacter SIVOM du Sauternais au 05 56 76 61 20.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Sauternes, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Sauternes

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de faire une intervention de maintenance. Les Sauternais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sauternes ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Sauternes ou si une fuite importante a lieu, SIVOM du Sauternaisest responsable d'intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur d'eau, même SIVOM du Sauternais, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de Sauternes.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SauternesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Sauternais et l'ensemble des Français des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SIVOM du Sauternais.

Infos concernant la ville de Sauternes

Sauternes fait partie de la collectivité SIVOM DU SAUTERNAIS.

La mairie est située à l'adresse 5, place de la Mairie 33210 Sauternes. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 76 61 12.

Sauternes est composé de 732 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sauternes

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