Veolia Eau Salaunes : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et alimente 779 personnes à Salaunes. Il s'agit du service des eaux à Salaunes qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Salaunes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Salaunes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Salaunes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Salaunes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Salaunes, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Salaunes

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Salaunes, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Salaunes, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Salaunes, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Salaunes
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Salaunes, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Salaunes ;
  • date prévue d'arrivée à Salaunes ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Salaunes, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Salaunes.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Salaunes et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Salaunes ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Salaunes, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Salaunes : Syndicat d'Eau et d'Assainissement de Castelnau Médoc.

La facture d'eau sert à payer les services publics d'eau à Salaunes : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat d'Eau et d'Assainissement de Castelnau Médoc qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Salaunes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Salaunes

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Salaunes. Veolia Eau diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Salaunes (33160)
Qualité de l'eau à Salaunes Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 34
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 42
Fuites d'eau 0.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.01%
Fréquence des interruptions 2.2/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.88%
Taux de réclamations 8.62/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau sert une eau ayant répondu à près de 34 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Veolia Eau doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 42 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 0.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Salaunes est estimé à 0.01%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Veolia Eau sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Salaunes sont de 2.2 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Salaunes pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Salaunes est situé à 2.88% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 8.62 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Salaunes sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Salaunes

Prix de l'eau à Salaunes (33160)


5.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Salaunes au 1er janvier 2019 est de 1,90€ / m3 auquel il faut rajouter 3,94 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.78€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Salaunes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau et d'Assainissement de Castelnau Médoc à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Salaunes depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Salaunes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Salaunes, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Salaunes a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Salaunes.

Coupure d'eau : qui appeler à Salaunes

En général, si vous n'avez plus d'eau à Salaunes, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Salaunes, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Salaunes

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Salaunais sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Salaunes ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Salaunes voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau peut intervenir afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux abonnés de Salaunes.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à SalaunesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Salaunais et l'ensemble des Français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Salaunes

Salaunes fait partie de la collectivité Syndicat d'Eau et d'Assainissement de Castelnau Médoc.

La mairie est située à l'adresse 1, place de l’Église 33160 Salaunes. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 56 58 58 73.

Salaunes est composé de 779 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Salaunes

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