Eau Bordeaux Métropole : Service des eaux Roquebrune
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau publique à Roquebrune : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Roquebrune : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de la gestion de l'eau potable Eau Bordeaux Métropole. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des individus à Roquebrune. C'est l'organisation à Roquebrune que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Eau Bordeaux Métropole
Afin de rentrer en contact avec Eau Bordeaux Métropole, il est nécessaire de composer le 0 977 40 84 08. Eau Bordeaux Métropole est situé 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.
C'est justement le service à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Roquebrune. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Eau Bordeaux Métropole que le client doit joindre, au 0 977 40 84 08 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 Eau Bordeaux Métropole |
---|---|
Logo actuel | ![]() |
Téléphone service client | 0 977 40 84 08 |
Service téléphonique urgences | 0 977 401 117 |
Service postal |
91 rue Paulin 33000 Bordeaux |
Site en ligne | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Roquebrune Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
Bon à savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Roquebrune, est de 1 jour(s) ouvré(s).
Les fonctions de Eau Bordeaux Métropole
La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Roquebrune, c'est Eau Bordeaux Métropole à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Eau Bordeaux Métropole assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Eau Bordeaux Métropole met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Roquebrune qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Roquebrune
Abonnement eau à Roquebrune
Pour tout emménagement à Roquebrune, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être alerté en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Roquebrune est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Roquebrune
La clôture du contrat d'eau à Roquebrune doit être faite dès que la date de départ du logement est actée. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à Eau Bordeaux Métropole d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre Eau Bordeaux Métropole, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.
💰 Facture et prix de l'eau à Roquebrune
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Roquebrune, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,27 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Roquebrune ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Roquebrune au 1er janvier 2019 est de 2,3€/m3 auquel il faut rajouter 2,97 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,27€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Roquebrune, le tarif eau potable est fixé par SIVOM DE L'ENTRE DEUX MERS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Roquebrune ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Roquebrune de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Roquebrune, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants de la commune : une population élevée dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Roquebrune ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Pour les citoyens de Roquebrune, c'est Eau Bordeaux Métropole qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Roquebrune ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Roquebrune, la démarche à suivre est de contacter Eau Bordeaux Métropole au 0 977 40 84 08.Bon à savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Eau Bordeaux Métropole doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Roquebrune
Qualité de l'eau à Roquebrune | Dernières mesures |
---|---|
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 35 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 42 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 0.5m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | Données indisponibles pour Roquebrune |
Nombre d'interruptions | 1.11/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 1.88% |
Taux des réclamations par client | 14.48/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Roquebrune
Conformité microbiologique à Roquebrune
Eau Bordeaux Métropole réalise annuellement 35 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Roquebrune
Eau Bordeaux Métropole distribue de l'eau ayant répondu à 42 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Eau Bordeaux Métropole
Les fuites d'eau sur le réseau Eau Bordeaux Métropole sont estimées à 0.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Roquebrune
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Roquebrune
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit habitant de Roquebrune et habitantes de Roquebrune sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Roquebrune et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Eau Bordeaux Métropole a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions non prévues à Roquebrune sont d'environ 1.11 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Roquebrune pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Roquebrune
Le non-paiement des factures d'eau à Roquebrune est aux alentours de 1.88% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 14.48 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Eau Bordeaux Métropole. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les soucis de factures ou de fuites à Roquebrune sont examinés.
Service de l'eau à Roquebrune : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Roquebrune ?
Le pôle eau à Roquebrune est totalement géré par Eau Bordeaux Métropole. Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Comment puis-je régler la mensualité Eau Bordeaux Métropole ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Roquebrune s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Eau Bordeaux Métropole.
Que faire en cas de coupure d'eau à Roquebrune ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !